«Не удается войти в PSN». Решение для семи самых распространенных ошибок PlayStation Network. Устранение неполадок подключения на PlayStation

Wednesday, July 11, 2018

Если у вас возникли проблемы с подключением на PlayStation, следуйте инструкциям ниже.

Не являетесь пользователем PlayStation? Попробуйте следующее:

Не знаете, что делать? Если вы не уверены, что самостоятельно справитесь с выполнением того или иного шага, свяжитесь с нами, и один из консультантов вам поможет!

Проверка серверов

Проверьте, привязан ли сетевой идентификатор PlayStation™Network к вашей учетной записи ЕА.

Узнайте, какие учетные записи привязаны к вашей учетной записи EA, зайдя в клиент Origin.

1. Выполните вход на сайте origin.com .
2. Нажмите на свой аватар и затем нажмите на пункт Учетная запись EA и платежи .
3. Прокрутите вниз до заголовка Подключенные учетные записи на вкладке Обо мне . Здесь вы найдете все учетные записи, подключенные к вашей учетной записи EA.

Убедитесь, что на системе установлена последняя версия обновления.

Первым делом, убедитесь, что игра и PlayStation обновлены до последней версии.

Вы можете найти информацию о последней версии программного обеспечения и инструкции по обновлению PlayStation на сайте playstation.com :

Перезапустите PlayStation

• Если вы используете PlayStation 4 (PS4) или PS4 Pro , удерживайте кнопку питания на передней панели до тех пор, пока не услышите двойной сигнал. Выдерните шнур из розетки, затем отсоедините его от системы. Подождите 30 секунд, затем заново подключите питание.
• Если вы используйте PlayStation 3 (PS3) , удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Система PlayStation подаст тройной сигнал и затем выключится. Выдерните шнур из розетки, подождите несколько секунд и затем заново подключите питание и запустите систему.

У вас есть PlayStation®Plus?

Если вы играете на PS4, для доступа к сетевым возможностям игры вам необходимо иметь PlayStation®Plus .

Не знаете, есть ли у вас подписка Plus? Если вы видите золотой плюс рядом с именем вашей учетной записи при подключении к PlayStation, значит, вы являетесь подписчиком.

Проверьте коды ошибок

Если вы видите код ошибки при подключении к игре, поищите информацию об ошибке и варианты ее исправления в базе данных Sony.

1. Перейдите на сайт службы поддержки PlayStation .
2. Нажмите Вся помощь .
3. Выберите систему PlayStation, на которой вы играете.
4. Введите в поле поиска код ошибки (вместе с дефисами) .
5. Нажмите клавишу ввода .

Проверьте поврежденные загруженные файлы или файлы обновления.

Иногда поврежденные загруженные файлы или файлы обновления, хранящиеся на вашей системе, могут создавать проблемы. Чтобы исключить данную возможность, удалите эти файлы для игры, к которой вы хотите подключиться, и затем повторите попытку.

Удаление данных файлов может отразиться на вашем прогрессе в некоторых играх. Включите сохранение файлов в облачном хранилище на вашей системе, чтобы у вас всегда были резервные копии файлов.

PlayStation 3

1. Нажмите кнопку PS на контроллере, чтобы открыть меню PS3 XrossMediaBar™ (XMB™).
2. Перейдите на вкладку Игра .
3. Выберите Утилиту управления данными игры и нажмите кнопку X .
4. Найдите и удалите все игровые данные и списки отрядов и составов команд.

PlayStation 4 или PlayStation Pro

1. Нажмите кнопку PS
2. Перейдите в Настройки .
3. Выберите Управление сохраненными данными приложения .
4. Выберите Сохраненные данные в памяти системы .
5. Выберите Удалить .
6. Выберите игру, к которой не можете подключиться.
7. Удалите все игровые данные и списки отрядов и составов команд.

Если вы играете в спортивные симуляторы по сети, сетевые составы команд автоматически загружаются перед началом матча.

Если вы играете на PS3, попробуйте отключить медиа сервер.

Подключение к медиа серверу позволяет подключать различные устройства к PS3. Если с данным подключением возникла проблема, это может повлиять на другие типы подключения системы.

Чтобы исключить этот потенциальный источник проблемы, рекомендуем отключить медиа сервер.

1. Нажмите кнопку PS на контроллере, чтобы открыть меню XMB™.
2. Перейдите в Настройки .
3. Выберите Настройки сети .
4. Выберите Подключение к медиа серверу и выключите опцию.

После чего попробуйте заново подключиться к игре.

Проверьте свое подключение к сети

Открытие портов поможет перенаправить поток трафика из Интернета, что позволит подключаться быстрее.

Не знаете, как открыть или переадресовать порт? Свяжитесь с интернет-провайдером, чтобы получить помощь.

Проверьте версию вашего интернет-протокола (IPv)

Вы часто теряете подключение в одноранговой сети, например, в драфтах FIFA? Возможно, ваша сеть использует более новые IP-адреса протокола IPv6 вместо протокола IPv4.

Адреса с протоколом IPv4 считаются более традиционными и стандартными. Как найти отличие:

• IP-адреса с протоколом IPv4 - это цифры, разделенные точками, например 192.168.1.1
• IP-адреса с протоколом IPv6 - это комбинации цифр и букв, разделенные двоеточием, например 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334

IPv6 и IPv4 пока не слишком хорошо взаимодействуют при одноранговых соединениях. Если подключение прерывается каждый раз, когда вы играете с одним из друзей или присоединяетесь к игре, возможно, вы или ваш соперник используете отличающиеся версии протокола.

Ваш интернет-провайдер может помочь с изменением версии программного обеспечения маршрутизатора или оборудования, если вы решите изменить версию протокола на IPv4.

Активируйте UPnP

Как работает функция UPnP?

Функция Universal Plug and Play (UPnP) позволяет маршрутизатору автоматически обнаруживать соединения всех устройств в вашей сети и управлять ими. При подключении к сети какого-либо устройства ему будет назначен IP-адрес, и оно получит возможность взаимодействовать с другими устройствами внутри и за пределами вашей сети. Функция UPnP особенно важна для игр, использующих одноранговые соединения.

Активация UPnP

Проверьте настройки маршрутизатора, чтобы узнать, включена ли функция UPnP.

Нужна помощь? Ваш интернет-провайдер может объяснить вам, как открыть настройки маршрутизатора и включить UPnP.

Проверьте настройки NAT

Что такое NAT?

NAT расшифровывается как Network Address Translation (транслятор сетевых адресов) и служит для управления IP-адресами устройств в вашей сети. При «строгом» типе NAT всем устройствам в сети присваивается один IP-адрес, а значит, что подключение нескольких устройств одновременно будет затруднено.

IP-адрес можно сравнить с номером телефона. "Открытый" тип NAT позволяет каждому устройству иметь свой уникальный номер. При "строгом" типе NAT используется только один телефонный номер на целую сеть.

Если при "строгом" типе NAT одно устройство подключается к игре, сеть становится занята. Ни одно другое устройство не сможет подключиться к этой игре, пока не отключится первое. А это значит, что вам придется ждать, пока кто-нибудь повесит трубку, чтобы вы могли позвонить.

Если вы используете систему и NAT "среднего" или "строгого" типа, вы также будете испытывать проблемы с подключением к другим игрокам в таких играх, как FIFA, потому что будете ограничены типом их NAT.

• В случае NAT типа 1 (открытый) вы можете подключиться к NAT любого типа, что дает вам наибольший диапазон возможностей. NAT данного типа обеспечивает оптимальное соединение с сетью.
• В случае NAT типа 2 (средний) вы можете подключиться только к игрокам с NAT типа 2 или 1. У вас также могут возникнуть трудности с голосовым общением, и подбор игроков будет выполняться медленнее.
• В случае NAT типа 3 (строгий) вы можете подключиться только к игрокам с NAT типа 1. Это означает, что вы, скорее всего, дольше будете ждать своей очереди при подборе игроков, а ваш набор возможностей голосового общения будет сильно ограничен.

Как проверить тип NAT?

• PlayStation 3: выберите Настройки , затем Настройки сети и запустите Проверку подключения . В результатах проверки будет показан тип протокола NAT.
• PlayStation 4: зайдите в раздел Настройки , затем Сеть , затем Статус подключения . Тип NAT будет указан в нижней части экрана.

Как изменить тип NAT?

Два основных шага, чтобы установить менее строгие ограничения NAT:

Смена типа NAT на PlayStation:

1. Узнайте, как подключиться к маршрутизатору.
   • Не знаете, как? Свяжитесь с интернет-провайдером или прочитайте инструкцию по эксплуатации маршрутизатора.
2. Найдите функцию активации UPnP в маршрутизаторе.
3. Откройте следующие порты в обоих направлениях - TCP и UDP :
   • 3478-3480
   • 6000-7000
   • 10070-10080

Данные инструкции помогут исправить основные проблемы.

Параметр Сетевая игра Одноранговая сеть Несколько устройств в одной сети Функция UPnP включена ✓ ✓ ✓ Функция UPnP отключена ✓ ✓ ✓ NAT типа 1 (открытый) ✓ ✓ ✓ NAT типа 2 (средний) ✓ Ограничен X NAT типа 3 (строгий) ✓ Строго ограничен X

Если вы выполнили все инструкции и хотите получить дополнительную помощь по исправлению проблем, свяжитесь с нами.

Связаться с нами

Был ли этот материал полезен?

15% из 465 пользователей считают этот материал полезным.

Похожие материалы

Обладателей PS4 ожидает настоящий подарок в 2019 году, как минимум по части эксклюзивных игр. Самые значительные из них уже готовятся к выходу. В 2019 вы точно не пожалеете, что приобрели приставку.
Уже 5 лет прошло с даты выпуска PS4, а ее популярность все растет. Она бьет рекорды по продажам, которые недавно перевалили за 86 миллиардов консолей (чего не скажешь об Xbox 360). 5 лет - довольно долгий срок, есть подозрения, что консоль продержится еще не больше 2 лет. Более того, ходит много слухов и размышлений, что в 2020 году компания представит новую модель - PS 5.
Ждать еще минимум 2 года, а это значит, что впереди будет много эксклюзивных игр для PS4. Некоторые новинки 2019 года считаются самыми ожидаемыми за последние годы. Студия Naughty Dog наконец-то представит продолжение зомби экшена The Last of Us, а Хидео Кодзима обещает выпустить Death Stranding, свою первую разработку после ухода из Konami. Так что новый год приятно удивит всех владельцев PS4.
Days Gone
Дата выпуска: 26 апреля 2019
Разработчик: SIE Bend Studio
Издатель: Sony
Может показаться, что тема зомби игр исчерпана, особенно учитывая, что The Last of Us 2 затмила большинство из них. Тем не менее фанатам жанра непременно стоит наведаться в еще один пост-апокалиптический мир. Days Gone – приключенческая игра на выживание с элементами хоррора. Бывший преступник становится охотником за головами в мире, разрушенном пандемией – эпидемией, которая убила почти все человечество, а выживших превратила в зомби. И эти зомби быстро эволюционируют. Особенность Days Gone в переменчивых погодных условиях, а также смене дня и ночи, что существенно влияет на зомби: в темное время суток они становятся быстрее и свирепее, как в Dying Light.
The Last of Us 2
Дата выпуска: 2019
Разработчик: Naughty Dog
Издатель: Sony
Вторую половину 2018 года Naughty Dog занимались трейлером к The Last of Us 2, включая геймплей для выставки E3. Он был так хорош, что некоторые профессионалы начали утверждать, что это подделка. Разработчик успокоил фанатов The Last of us 2, что геймплей реален. Однако, точная дата выпуска еще не известна, только год – 2019. События игры разворачиваются в пост-апокалиптическом мире спустя несколько лет после The Last of Us. Девочка Элли выросла и продолжает в одиночку сражаться с зомби.
Ghost of Tsushima
Дата выпуска: 2019
Разработчик: Sucker Punch
Издатель: Sony
Представьте, что вы последний самурай на японском острове Цусима во время первого монгольского нашествия 1274 года. Это вступление к Ghost of Tsushima – приключенческому экшену 2019 года от Sucker Punch. Игра переносит вас в бескрайний мир, где на фоне исторических событий вы в роли самурая Джина должны освоить новый стиль борьбы – «путь воина». Ваша миссия – победить монголов в борьбе за свободу своего народа.
Death Stranding
Дата выпуска: 2019
Разработчик: Kojima Productions
Издатель: Sony
Несмотря на то что информации о дате выхода игры Death Stranding еще ничего не известно, она 100% появится в 2019 году. Вокруг нее небывалый ажиотаж, ведь это первая игра Хидэо Кодзимы после отставки из Конами. Из трейлеров и тизеров игра кажется запутанной и чересчур сложной. Однако истинные поклонники с нетерпением ждут встречи с Death stranding, особенно учитывая, какие знаменитости в ней задействованы – Норман Ридус, Гильермо дель Торо, Мадс Миккельсен и Линдси Вагнер. Сюжет закручен вокруг темы жизни и смерти, но подробности пока остаются в секрете.

• 6 января
• От

В игровой индустрии зародилась тенденция создавать сервисы, которые позволяют пользователям получить доступ к различному цифровому контенту. Компания Sony не исключение, у нее имеется большое количество онлайн сервисов. Разработка обновления каждого конкретного сервиса для каждой консоли было бы не практично и экономически не выгодно. Поэтому было принято решение объединить все актуальные сервисы в одну общую систему – PlayStation Network или сокращённо PSN.

Официальным сайтом PSN является playstation.com .

Самые популярные сервисы в PSN это PlayStation Store, PlayStation Plus.

PSN Store представляет собой онлайн магазин игр и другого контента. Кроме покупки игр пользователь может также просмотреть уже имеющиеся у него игры и фильмы или оценить будущие новинки.

PlayStation Plus распространяется по платной подписке . Оплатив подписку, пользователь получает много различных бонусов — это и раздачи игр, хорошие скидки на некоторые новинки и самое главное возможность игры по сети для владельцев PlayStation 4. К сожалению, без оплаты подписки сетевая игра на PS 4 недоступна.

Что такое сетевой идентификатор psn

Сетевой идентификатор – это имя, которое будут видеть игроки, которые играют вместе с вами. К выбору ника следует подойти основательно, потому что его нельзя будет впоследствии изменить. При создании сетевого идентификатора нужно проявить оригинальность, т.к. ник который был выбран может быть уже занят.

Playstation network не работает

Как говорилось выше, PSN даёт пользователю большой ряд возможностей и сильно расстраивает, когда появляются проблемы с сервисом. Соединение с PlayStation Network может пропасть в любой момент, даже среди важного матча, что огорчает ещё больше.

Проблемы с интернетом

Самая распространённая проблема не работающего PSN заключается в неправильных настройках или отсутствии интернета. Но перед тем как лезть в настройки роутера нужно проверить работает ли интернет на других устройствах. Если другие устройства работают стабильно, а не удаётся подключить только приставку, следует искать неисправности в роутере.

Хотя проблемы могут быть и в самой консолью. Может быть поврежден порт Ethernet или модуль Wi-Fi. Чтобы это проверить достаточно подключить приставку через другой интерфейс. Например, если подключение было через Wi-Fi, попробовать подключиться по локальной сети.

Неисправности роутера

Перед тем как заходить в настройки роутера, проверьте интернет-кабель, активен ли он и не работает ли приставка через Wi-Fi.

Доступ к Плейстейшен Нетворк может отсутствовать из-за неправильных настроек роутера, а именно неверного значения MTU. Как изменить данный параметр:

Проблемы с DNS

Неправильный DNS может препятствовать входу в PSN. Чтобы решить данную проблему, следует зайти в настройки маршрутизатора (описано выше) и проделать следующие шаги:

Проблемы на стороне PSN

К сожалению, PlayStation Network не славится стабильностью своей работы и случается, что сервера выходят из строя. Столкнувшись с такой проблемой, пользователю остаётся только ждать, пока специалисты «поднимут» сервера ПСН. В этом случае обычно PS Store и Plus также не работают и недоступны.

Проверить состояние (PSN status) серверов можно по ссылке: status.playstation.com

На сайте можно посмотреть насколько стабильно работает какая-то конкретная служба или весь сервис в целом сегодня.

Проблемы с аккаунтом

Также следует проверить сам аккаунт сервиса, для этого попробуйте совершить вход в аккаунт на сайте PlayStation , используя компьютер.

Частые коды ошибок

При отказе входа в PlayStation Network пользователю может сообщаться код ошибки. С помощью этих кодов можно определить и устранить причину:

• CE328070. Ошибка возникает при проблемах с лицензией. В случае её возникновения, нужно перейти в настройки, снять лицензию, затем снова её активировать.
• CE329206. Ошибка связана с загрузкой ранее отменённого контента. Для её устранения следует проверить доступность контента в конкретной игре. Если подобные объекты небыли найдены, перезагрузите консоль.
• CE337430, CE339454. Код означает проблемы с подключения к серверам. Нужно перейти на сайт с статусом серверов и проверить, работают ли они.
• CE339836, CE339847. Коды появляющиеся при ошибке выполнения тестового интернет подключения. Нужно попробовать переподключиться. Возможно на серверах проходят тех.работы.
• CE348612. Подключение к серверам закончилось неудачей. Если ошибка появляется постоянно, нужно проверить SLL.
• E800085D1. Также код оповещающий о невозможности подключится к серверу.
• E82000163. Несоответствие адреса, указанного в учётной записи и адреса на кредитке. Решается только через браузер.
• E82F001F7, NP350008. Технические работы на серверах PlayStation Network
• NP319520. Нужно проверить подключение к интернету, если ошибка осталась, следует проверить настройки маршрутизатора.
• NW311948. Невозможность подключится к сети. Следует проверить на сайте статус серверов. Проверить стабильность интернет соединения и настройки маршрутизатора.
• NW312006. Ошибка при попытке обновления ПО. Нужно попробовать обновить ПО приставки с помощью ПК используя USB кабель.

Частые ошибки

Также могут возникать ошибки без номера. Рассмотрим основные из них.

При обработке заказа произошла ошибка. Повторите попытку позже

Для её решения достаточно зайти с самой консоли в PS Store и купить нужный контент оттуда.

Существует проблема, когда пользователь не может купить желаемую игру, потому что у него уже установлена демо-версия этой игры. К сожалению, в таких случаях решение только одно – звонок в техническую поддержку. Телефон службы техподдержки PSN — 8 800 200 7667 (Россия).

Данные не могут быть использованы

Такая ситуация возникает из-за того, что бесплатный доступ к определённым играм осуществляется по подписке PS Plus . И соответственно, если подписка закончилась, то и доступа к играм не будет. Также издатель мог убрать конкретную игру из подписки PS Plus и она более не доступна.

Access denied в PSN

При появлении данной ошибки, следует проверить настройки роутера , если с ними всё в порядке, нужно звонить провайдеру и просить, чтобы вам поменяли IP-адрес. Проблема возникает тогда, когда провайдер выдаёт IP-адрес, который находится в бане на PlayStation Network и для восстановления работы достаточно его сменить.

Пропущенные проводки PSN

Проблема очень старая и заключается в невозможности оплаты с карты . Самый быстрый способ решения, это зайти через браузер на сайт и произвести пополнение любым способом. Но также можно обратиться в техническую поддержку. 8 800 200 7667 (Россия).

Подключение к сети PlayStation Network необходимо для корректной работы игр на PS4 и системы в целом. Если PS4 не удается подключиться к серверам PSN, то приложение может: не запускаться вообще, не работать в онлайн-режиме, не обновляться.

Постоянное онлайн-подключение к серверам PSN можно назвать необходимым условием для многих игр. Возникающие ошибки можно решить быстро, не теряя на длительное время доступ к сообществу и сетевым возможностям.

Для начала следует проверить, работает ли сама сеть PlayStation Network. Сделать это можно с любого устройства по адресу status.playstation.com . Если служба не работает — следует просто подождать и не трогать настройки.

Причины ошибки соединения с PSN

Если сеть PlayStation Network перестала работать неожиданно и без каких-либо видимых причин, лучше не лезть в настройки, а подождать несколько часов. Технические работы, аварии, временный выход серверов из строя, обновление ПО, ошибки у провайдеров, DDoS-атаки — причин достаточно, по которым сеть PSN может некоторое время не функционировать.

PS4 в этот момент будет выдавать одну из ошибок:

1. Не удалось подключиться к серверу для проверки лицензии.
2. Не удалось подключиться к сети PSN в пределах заданного времени (CE-33987-0).
3. Cannot connect to the server (NW-31201-7).
4. Не удалось подключиться к серверу. Возможно, возникла неполадка при подключении к сети, или сеть PlayStation Network или сервер поставщика услуг временно заняты (WV-33898-1).

Если же проблема появилась изначально или после сброса/изменения настроек телевизора или приставки, то ждать самостоятельного разрешения проблемы не имеет смысла. Следует либо заново выполнить настройку подключения системы PS4 к интернету и PSN, а также постараться определить причину проблемы.

Настройка подключения по Wi-Fi

Подключение PlayStation 4 к интернету при помощи провода способно избавить от ряда проблем, возникающих при соединении через Wi-Fi. Тем не менее, большинству пользователей крайне неудобно тянуть кабель к приставке, особенно если при ремонте квартиры подобное расположение не планировалось. По этой причине сначала следует попытаться установить подключение по воздуху — современные Wi-Fi роутеры без проблем справятся с приставкой. Старые модели могут выдавать ошибки и не гарантируют стабильное подключение к сети и PSN, а также отличаются медленной скоростью работы.

Настройка соединения по беспроводной сети:

1. Перейти на главный экран PS4.
2. Выбрать в верхнем меню «Настройки» — «Сеть».
3. Выбрать пункт «Установить соединение с интернетом».
4. Выбрать беспроводную связь из вариантов LAN/Wi-Fi.
5. Выбрать тип соединения: простой или специальный.

В обычном случае следует выбирать простой режим: PS4 сама найдет все доступные сети в радиусе действия, после чего предложит выбрать нужную из списка. Около защищенных паролем сетей нарисован значок замка — код защиты сетей WPA, WPA2 и WEP обычно написан на обратной стороне роутера, либо устанавливается пользователем/администратором при прокладке сети.

Специальный режим также ищет сети и позволяет выбирать любую для подключения. Различие в том, что в специальном режиме доступна возможность настройки следующих параметров:

1. IP-адрес.
2. Имя хоста DHCP.
3. Proxy.

Эти настройки нежелательно трогать, не имея соответствующих знаний. Лучше выбрать простой режим, чтобы система определила всю информацию самостоятельно. Если подключение PS4 к интернету по сети Wi-Fi выполнено успешно, система предложит провести тестирование связи. Нужно нажать на предложенную кнопку «Проверить соединение с интернетом», чтобы выполнить тест и завершить процесс настройки.

Следует понимать, что подключение к интернету еще не означает подключение к сети PlayStation Network. В учетную запись PSN нужно входить при помощи логина и пароля.

Для этого нужно:

1. Зарегистрировать учетную запись в PSN (можно создать прямо из PS4 при первом входе).
2. Перейти в настройки на главном экране PlayStation 4.
3. Выбрать > [Войти в сеть].

Если подключение выполнить не удается, следует попробовать альтернативный вариант — соединение с интернетом через LAN.

Настройка проводного LAN-подключения

В системе PS4 подключение к интернету через провод происходит совершенно иным образом, нежели через беспроводную Wi-Fi сеть. Доступ в сеть по проводу обеспечивает высокую скорость соединения, а также позволяет избавиться от ошибок и отсутствия соединения, связанного с устаревшей моделью Wi-Fi роутера.

Подключение PS4 через кабель Ethernet:

1. Перейти на главный экран PS4, зайти в «Настройки».
2. Выбрать «Настройки» — «Сеть» — «Установить соединение с интернетом».
3. Из предложенных вариантов выбрать пункт «Использовать кабель LAN».
4. Выбрать один из режимов подключения — простой или специальный (по-умолчанию следует выбирать простой режим).
5. Если все сделано правильно, система предложит «Проверить соединение с интернетом» и завершить настройку сети.

Как и в случае с беспроводным соединением по Wi-Fi, специальный режим подключения позволит указывать IP-адрес, DHCP, DNS, MTU и указывать настройки Proxy. Обычному пользователю данные настройки без надобности, и лезть в них без соответствующих навыков не советуется. Следует понимать, что само по себе подключение PlayStation к интернету не гарантирует нормальный доступ в PSN, поскольку сервера PlayStation Network могут быть недоступны сами по себе.

PS4 не удалось подключиться к серверу: решение

Если первоначальная настройка доступа в интернет по LAN/Wi-Fi была выполнена правильно, но PS4 все равно не удалось подключиться к серверу, следует попробовать найти решение из списка ниже.

Наиболее частые проблемы и решения:

1. Не подключается PS4 Remote Play. Дистанционное воспроизведение работает только с достаточно высокой скоростью интернета. Если система не удается подключиться, скорее всего элементарно не хватает скорости.
2. Отсутствует соединение через Wi-Fi. Необходимо попробовать подключиться через кабель. Если помогло — старый роутер требуется заменить на новую модель. С роутерами ZyXEL Keenetic (ZyXEL Keenetic II), новыми Asus и аналогичными по характеристикам и стоимости моделями подобных проблем не возникает.
3. Если замена роутера не подходит, либо ранее данная модель работала, можно попробовать обновить прошивку роутера.
4. Для новых моделей роутеров может помочь временное отключение 5 ГГц диапазона. Следует отключить его полностью или попробовать соединиться по стандартному, 2.4 ГГц каналу.

Ничего не помогло? Не стоит отчаиваться, можно попробовать последовательно сбросить настройки и попытаться подключиться снова:

1. Перезагрузить систему PlayStation 4.
2. Перезагрузить маршрутизатор. Проверить, работает ли доступ в сеть на других устройствах. Если работает, но PS4 не подключается, попробовать соединиться по кабелю.
3. Сбросить все настройки роутера, заново установить соединение по инструкциям (Настройки — Сеть — Установить соединение с интернетом). Для настройки роутера могут потребоваться инструкции от производителя.
4. Обновить ПО маршрутизатора, особенно если модель старая и ранее не обновлялась.
5. Проверить соединение с интернетом. Если его все еще нет, проверить, не заблокированы ли брандмауэром или другими программами следующие порты: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223, 8080; UDP: 3478, 3479. Эти порты используются для подключения к PSN.

Не забывайте проверять статус службы в разделе [Настройки] > [Сеть] > [Узнать статус служб PlayStation™Network]. Если вся сеть не работает, никакие танцы с бубнами не помогут. Узнать статус работоспособности сети также можно по адресу status.playstation.com с любого устройства, телефона или компьютера.

Playstation Network (PSN), несмотря на свою популярность, довольно часто получает негативный фидбэк от геймеров со всего мира. Часть претензий действительно обоснована — стоит вспомнить знаменитое трехнедельное отключение серверов, произошедшее в 2011 году. Так уж получается, что PSN практически всегда ассоциируется с плохой скоростью, бесконечными обновлениями и

С помощью Playstation Network игроки могут пользоваться функцией онлайн-гейминга, покупать цифровые копии игр в PSStore и выполнять ряд других действий. Неудивительно, что проблемы с подключением и другие ошибки сильно расстраивают пользователей, срывают важные игровые матчи.

Как же выглядит подобная проблема? Вы нажимаете на иконку PSStore (или просто заходите в систему), после чего выскакивает уведомление о том, что PSN Store не работает. Часто можно увидеть специальный код, по которому можно определить источник той или иной ошибки.

Проблема с интернетом?

Неправильные настройки Сети являются чуть ли не самыми распространенными причинами того, почему не работает PSN. Речь идет как о роутере, так и о самой консоли. Для начала стоит проверить настройки подключения на других устройствах. Если не получается подключить только приставку, а остальная техника работает исправно, то интернет здесь ни при чем.

Проблема с роутером?

Порой ошибка PSN может возникнуть из-за некорректных настроек роутера. Часто этим грешит роутер серии TPlink, однако и остальные устройства не могут быть полностью застрахованы. Для начала проверьте на работоспособность кабель Ethernet, который может заменить подключение по вай-фай. Если все получилось, то проблема кроется не в роутере, а в беспроводном соединении.

1. Откройте настройки.
2. Выберите категорию "Сеть".
3. Найдите подраздел WAN.
4. Далее зайдите во вкладку "Дополнительное".
5. Рядом с параметром MTU выставьте значок в 4000.

После того как вы выполните все вышеуказанные шаги, попытайтесь подключиться к системе еще раз. Если до этого ваш PSN не работал, то теперь проблема должна решиться.

Проблема с DNS?

Можно также попробовать сменить тип DNS — со стандартного на общий. Вновь откройте вкладку с настройками и выберите WAN. Теперь укажите следующие параметры:

1. Напротив основного DNS — 8888.
2. Напротив дополнительного DNS — 8844.

Помните, что между цифрами должны стоять точки (по три точки).

Еще несколько важных причин

1. Бывает и так, что причина, по которой не работает PSN, является следствием временного отключения его серверов. Обычно это связано с профилактикой или плановым устранением каких-либо неполадок. Проверить, находятся ли серверы в данный момент на технических работах, можно в интернете, на официальном сайте Playstation Network.
2. Проблема может крыться в вашем аккаунте, поэтому стоит попробовать зайти в PSN через стационарный компьютер. Откройте сайт через браузер и проверьте, работает он или нет.
3. Выясните источник ошибки, которая продолжает появляться при попытке зайти в PSN. Большая часть кодов зафиксирована на официальном сайте "Плэйстейшен", поэтому смело отправляйтесь за помощью туда.

Мы попробовали разобраться с основными причинами, по которым не работает PSN. Теперь давайте разберем самые распространенные коды ошибок, с которыми сталкиваются пользователи. Так как их достаточно много, то мы поделили один большой раздел на две части.

Коды ошибок. Часть 1

Код CE328070

Ошибка связана с лицензией. В случае, если вы уже совершили основную активацию системы на вашей приставке, пройдите в настройки и деактивируйте ее. Затем снова активируйте и проведите восстановление лицензии.

Код CE329206

Ошибка связана с загрузкой раннее отмененного контента. Попробуйте восстановить лицензию. Затем проверьте доступность того или иного контента в выбранной игре. В случае покупки "Сезонного пропуска" пройдите в настройки и посмотрите его активацию. Осуществите перезагрузку системы, если объекты не были найдены.

Коды CE337430 и CE339454

Ошибка означает невозможность подключения к серверу. Проверьте статус серверов на официальном сайте.

Код CE339836 и CE339847

Тестовое соединение с интернетом выполнено с ошибкой. Выполните повторное подключение. Ошибка также может быть связана с техническими работами.

Код CE348612

Неудачное подключение к серверам. Если у вас получалось подключиться до появления ошибки, то убедитесь, что статус серверов активен. Если ошибка возникает постоянно, тогда стоит выполнить проверку SSL.

Код E800085D1

Еще одна ошибка, связанная с невозможностью подключения к серверам.

Коды ошибок. Часть 2

Код E82000138

Нельзя перевести деньги пи помощи карты PSN. Необходимо убедиться в том, что общая сумма денег на счету не будет в итоге превышать допустимые сто пятьдесят долларов США.

Код E82000163

Несоответствие адреса на кредитной карте с адресом, указанным в вашей учетной записи. Еще одна ошибка, которую можно исправить только при помощи браузера (браузером можно воспользоваться и на приставке).

Код E82F001F7

Ошибка, обозначающая проведение ремонтных работ. Серверы PSN находятся на техническом обслуживании. Проверьте статус и подождите.

Код NP319520

Неудачное подключение к Сети. Необходимо протестировать интернет-соединение и проверить установленные ранее настройки. Не исключайте и возможность профилактики.

Код NP350008

Технические работы на серверах.

Код NW311948

Невозможно выполнить подключение к Сети. Проверьте статус серверов, используя онлайн-статистику с официального сайта. В случае активности серверов выполните проверку тестового интернет-соединения. Возможно, придется установить последнюю прошивку на маршрутизатор. Отключите любое устройство, в котором не нуждаетесь, но которое по-прежнему подключено к Сети.

Код NW312006

Ошибка подключения привела к невозможности обновления программного обеспечения. Попробуйте обновить ПО через стационарный компьютер, подключив к нему приставку через USB-кабель. Если в данный момент вы не можете работать с компьютером, то проведите тестовое интернет-соединение. Убедившись, что подключение к интернету работает стабильно, обновите программное обеспечение еще раз. В случае, если соединение не удалось завершить, проверьте статус серверов на официальном сайте. Не забудьте отключить все дополнительные устройства, в которых не нуждаетесь в данный момент.

Надеемся, что наша информация поможет вам подключения к PSN. Не забывайте также и о технической поддержке, в которую можно обратиться с тем или иным вопросом.