Теле2 основные команды. Полезные номера и команды Теле2 на все случаи жизни. Справка о тарифе и услугах

Надёжнейший способ подключить, отключить услугу или получить полезную информацию о тарификации заключается в использовании личного кабинета. Но, если воспользоваться персональным аккаунтом невозможно, следует набрать специальную сервисную команду Теле2. Указанный подход хорош собственной доступностью. Набрать и отправить комбинацию удастся в любом месте и любое время. Подобные быстрые запросы являются универсальным инструментом управления связью. Они полностью бесплатны и остаются абсолютно доступными, независимо от обстоятельств. Главное, чтобы сам пользователь помнил, какая сервисная команда ему подходит.

Чтобы убедиться в удобстве коротких комбинаций, достаточно понять, что они собой представляют. Если не углубляться в подробности, то можно сказать, что USSD-запросы – это специальные набор символов, позволяющий управлять связью. Чтобы сменить тарифный план или подключить понравившуюся опцию, понадобится набрать специальную команду и нажать клавишу звонка. Ничего дополнительного делать не потребуется, а спустя несколько минут (зачастую в течение минуты) на телефон поступит смс с сообщением об успешно выполненном действии или с информацией об активных услугах и остатках трафика в пакетах.

Команды управления счёта

Актуальнее и важнее всего абонентам помнить USSD-команды Теле2 для управления текущим балансом. Среди наиболее полезных комбинаций:

1. *105# – проверка баланса и получение сведений об остатке денег на сим-карте;
2. *122*1# – опция «доверительный платёж», позволяющая совершать звонки и пользоваться сотовой связью при нулевом балансе (главное, внести полученные взаймы деньги позднее);
3. *123*телефон# – отправка другому абоненту просьбы перевести деньги (абонент – номер телефона в запросе);
4. *145*телефон*сумма# – отправка денег собеседнику (телефон – человек, который получит средства, сумма – количество списанных с баланса рублей);
5. *104# – проверка доступной суммы перевода;
6. *106*карта# – денежные переводы с экспресс-карт.

Справка об услугах и тарифах

Не меньшее значение имеют и комбинации для контроля расходов и распоряжения тарифами. К ним относятся:

• *108# – наименование используемого тарифного плана;
• *107# – описание тарификации;
• *146# – сведения о связи за рубежом;
• *115# – включение услуги «Гудок» и получении информационного сообщения о ней;
• *115*1# – команда, позволяющая отключить «Гудок»;
• *118# – использование опции «Маячок»;
• *220*1*телефон# – внесение личности, чей номер указан в USSD-запросе, в чёрный список;
• *111# – сервис-гид;
• *153# – справка о текущих расходах.

Дополнительно оператор предусмотрел специальные команды для подключения каждой услуги и новых тарифных планов. Но перечислять их, учитывая регулярное внедрение свежих тарифов и опций, бессмысленно. Гораздо разумнее обратиться к операторам поддержки или посмотреть комбинацию на сайте.

Интернет-трафик

Отдельного внимания заслуживают полезные номера и команды Теле2 для интернета. Абоненты способны набрать любую комбинацию из списка:

1. *155*15# – для активации «Интернета с телефона»;
2. *155*19# – проверка трафика в «Пакете интернета»;
3. *155*200# – активация «Портфеля интернета» и проверка остатка;
4. *155*161# – подключение опции «На день»;
5. *155*171# – дополнительные 500 Мб;
6. *155*181# – дополнительные 3 Гб;
7. *155*231# – дополнительные 5 Гб.

Прочие короткие команды

Помимо указанных быстрых запросов клиенты Tele2 способны использовать:

• *201# – проверка номера;
• *144# – управление подписками;
• *125# – уточнение стоимости платного контента;
• *610# – активация сим-карты;
• *220# – просмотр чёрного списка.

Существуют и другие USSD-команды, позволяющие управлять сотовой связью. Уточнить и выяснить их можно на официальном портале телефонной компании. В крайнем случае, стоит позвонить в контактный центр и попросить помощи консультантов.

USSD-команды – это короткие комбинации цифр, которые позволяют совершать различные взаимодействия с сервисами мобильного оператора Теле2. Такие комбинации вводятся на клавиатуре мобильного телефона и передаются оператору с помощью клавиши «вызов». После этого на экране телефона высвечивается вся необходимая для пользователя информация. В этой публикации мы составили список основных USSD-запросов, которые могут понадобиться каждому абоненту Теле2.

Управление счетом

Знать USSD-команды, с помощью которых происходит управление счетом, необходимо каждому пользователю сети Теле2. Далее представлены основные комбинации:

*105# — получение справки о состоянии мобильного счета. Данная команда позволит вам узнать остаток на балансе, что особенно полезно для абонентов, которые ежемесячно вносят абонентскую плату за тариф или услуги.

*122*1# — подключение опции «Обещанный платеж». Она пригодится в тех случаях, когда пользователь забыл пополнить баланс. После отправки запроса на счет будет зачислен «доверительный платеж», и вы снова сможете совершать звонки и пользоваться интернетом в сети Теле2.

*123*номер# — подключение опции «Пополни мой счет». После отправки такого запроса абонент, чей номер указан в комбинации, получит SMS-сообщение с текстом «Пожалуйста, пополни мой счет».

*145# — справка об опции «Мобильный перевод», с помощью которой вы сможете пополнить баланс любому абоненту Теле2. Для того чтобы перевести денежные средства на счет другого пользователя, необходимо ввести следующую комбинацию: *145*номер получателя*сумма перевода# и нажать клавишу вызова.

Справка о тарифе и услугах

Следующие USSD-команды помогут вам узнать важные данные о своем тарифе и состоянии подключенных услуг.

*108# — после отправки такого запроса на экране телефона появится название действительного тарифного плана.

*107# — справка о параметрах тарифа. После отправки запроса на экране телефона появится информация о количестве интернет-трафика, доступных минут и SMS-сообщений в вашем тарифном пакете.

*146# — справка о тарифах в международном и внутрисетевом роуминге Теле2.

*153# — такая команда позволяет совершать контроль над всеми подключенными платными предложениями. После отправки запроса на экране телефона появятся данные обо всех подключенных платных функциях (в т.ч. и «Черный список», «Гудок», «АнтиАОН»).

*115# — справка об опции «Гудок». С помощью такой комбинации вы сможете узнать всю необходимую информацию о мелодиях, установленных в качестве гудка на вашем телефоне, а также об их стоимости.

*117# — справка об услуге «Антиопределитель номера», которая позволяет скрыть данные телефона при исходящих звонках. Подключить опцию можно с помощью USSD-команды *117*1#.

*220*номер абонента# — команда, которая позволяет занести номер другого пользователя в Черный список. После этого абонент не сможет совершать звонки и отправлять вам SMS-сообщения.

*111# — подключение к автоматической справочной службе «Теле2 Гид». Данный портал позволяет быстро получить всю необходимую информацию о всех действующих предложениях оператора.

Информация об интернет-трафике

Получить справку об использованном и доступном интернет-трафике в подключенном тарифе можно с помощью специальных USSD-запросов.

*155*0# — информация о доступных бесплатных минутах, SMS-сообщениях и трафике в тарифах их линейки «Черных» («Черный», «Очень черный», «Самый Черный», «Сверхчерный»).

*155*15# — остаток трафика при подключенной функции «Интернет с телефона».

*155*19# — остаток доступного трафика в опции «Пакет интернета».

*155*200# — с помощью такой команды можно узнать данные о трафике в услуге «Портфель интернета».

*155*201# — справка о неиспользованном трафике при подключенной опции «Чемодан интернета».

Другие важные команды

*201# — с помощью такого запроса вы можете узнать свой мобильный номер.

*202# — отправив оператор такой запрос, вы получите информацию для ручной настройки в вашем телефоне сервисов WAP/GPRS/MMS.

*144# — такая команда позволит вам управлять своими подписками в сети Теле2.

*159# — данная команда открывает доступ к порталу оплаты товаров и услуг с мобильного счета.

Современные сотовые сети предлагают своим абонентам массу возможностей по управлению своим номером в самостоятельном режиме . Зная полезные номера Теле2, можно работать с тарифами и услугами, менять мелодии на сигналах вызова, прослушивать полезную информацию, оплачивать товары и услуги. Номеров достаточно много, поэтому мы рассмотрим их более подробно.

Полезные номера Теле2 подразделяются на несколько категорий:

• Номера, связанные с балансом и финансами;
• Номера для управления услугами и тарифом;
• Справочно-информационные номера;
• Экстренные номера для вызова различных служб.

Мы расскажем не только про полезные номера, но и про USSD-команды, позволяющие сделать самостоятельное управление своим номером более удобным.

Разбор полезных телефонов Теле2 начнём с номера справочной службы – для связи с консультантами используется короткий номер 611. Если нужно дозвониться до справочной с другого мобильного или стационарного телефона, мы можем использовать номера +7-495-97-97-611 или +7-977-777-77-77.

Представленные федеральные номера актуальны для абонентов из Москвы и Московской области. Если ваш номер обслуживается в другом регионе, используйте для дозвона региональные номера, указанные на сайте Теле2. Единым остаётся лишь короткий номер 611, доступный для всех российских регионов.

Хотите побольше узнать о роуминге от Теле2? Тогда вам обязательно пригодится короткий номер 688. Здесь работает автоматическая информационная служба, с помощью которой вы сможете узнать о скидках в различных городах, регионах и странах, а также о способах пополнения своего счёта в роуминге .

Пользуетесь услугами сайта «Госуслуги» и у вас возникают какие-либо сложности? Тогда вам обязательно пригодится бесплатный сервисный номер 115. Воспользовавшись этим номером, вы сможете получить бесплатную помощь от специалистов службы поддержки портала «Госуслуги».

Вы являетесь абонентом Теле2, но всё ещё не знаете обо всех способах пополнения своего счёта? В таком случае воспользуйтесь бесплатным номером 692 – здесь вам поведают обо всех доступных инструментах пополнения своего баланса.

Услуга «Новый номер» позволит не потерять важные контакты и сообщить всем людям в своей телефонной книжке свой новый номер. Настройка услуги происходит посредством SMS-команды с последующей установкой переадресации. Подробную информацию о данной услуге вы сможете получить по бесплатному сервисному номеру 644 – внимательно ознакомьтесь с инструкциями от автоинформатора и настройте услугу в соответствии с полученными данными.

Хотите сделать связь более удобной и получить информацию о полезных услугах? Тогда вам пригодится помощь автоинформатора по номеру 655 – это ещё один полезный телефон Теле2, позволяющий получить информацию обо всех услугах, действующих у данного оператора. Для удобства абонентов все подробности об услугах поделены на категории .

Интересуют финансовые услуги Теле2, связанные с деньгами и денежными переводами? Получите справку по данным услугам с помощью телефонного номера 689.

Для того чтобы придать своему номеру индивидуальность, следует воспользоваться услугой «Гудок» — она позволит заменить унылые монотонные гудки различными мелодиями и шутками. Перед тем как воспользоваться услугой, получите по ней подробную информацию – для этого следует позвонить по бесплатному номеру 0550.

Для дозвона до экстренных служб используются следующие номера – 010 для вызова пожарных, 020 для вызова полиции, 030 для вызова скорой помощи, 040 для вызова аварийной газовой службы, 112 для соединения с Единой Службой спасения.

Номера управления балансом

Далее мы будем рассматривать полезные телефоны Теле2, относящиеся к балансу. И данный раздел открывает USSD-команда *105# — с её помощью вы сможете узнать баланс своего лицевого счёта. Существует и похожая команда *104#, позволяющая узнать количество средств, которые можно потратить на оплату каких-либо товаров и услуг.

Что касается оплаты товаров и услуг, то для этого создан USSD-портал *159#. Здесь можно совершить денежный перевод в любое почтовое отделение связи, пополнить кому-либо счёт мобильного телефона, оформить перевод на банковскую карту или отправить деньги в одну из систем денежных переводов.

Ещё один бесплатный номер 629 пригодится для получения информации о финансовой услуге «Мобильный перевод». Услуга «Обещанный платёж» позволяет пополнить счёт своего мобильного телефона на определённую сумму, не имея в своём распоряжении денежных средств . Для получения подробной справки по данной услуге, позвоните по бесплатному номеру 637.

Хотите воспользоваться виртуальной банковской картой Теле2, но у вас имеются вопросы по её заказу и использованию? Тогда воспользуйтесь USSD-командой *338#.

Номера для управления услугами и тарифом

Разговаривая про полезные номера Теле2, нельзя не упомянуть про телефоны и команды, позволяющие управлять своим номером:

• *189# — управление мобильными подписками (в том числе и отключение);
• 610 – номер для активации SIM-карты. Позвоните по этому номеру, если вы приобрели новый номер и хотите его активировать ;
• 630 – сервисный номер для смены тарифного плана. Здесь можно выяснить наименование своего тарифного плана, узнать параметры доступных тарифов и выполнить переход;
• 679 – заказ автоматических настроек интернета и MMS. Позвоните по этому номеру, если испытываете трудности с доступом к данным услугам;
• *202# — заказ ручных настроек интернета и MMS на случай, если автоматические настройки отказываются устанавливаться на ваш мобильный телефон.

Что касается единого номера для подключения/отключения услуг, то такого в сети Теле2 нет.

Для того чтобы не потерять все полезные номера Теле2, описанные в данном обзоре, обязательно запишите их в свою телефонную книжку.

Уровень обслуживания абонентов Теле2 зависит от качества работы колл-центров. Для абонентов открыта круглосуточная служба технической поддержки, но не каждый абонент знает, как связаться со специалистами техподдержки. Ниже рассмотрены все возможные способы, что позволит любому абоненту подобрать наиболее удобный способ обращения в справочную службу Теле2.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

• короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
• при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
• в роуминге — +7 951 520 0611.

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

611 → Вызов

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона. Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться.

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611 . Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611 . Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным. Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».

Способ №7

Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия» во Вконтакте . Вы можете написать личное сообщение или задать необходимый вопрос в обсуждении «Техническая поддержка абонентов».