Миграция системы автоматизации процессов ITSM. Интеграция и миграция информационных систем Миграция системы

Хочу рассказать про способ смигрировать операционную систему с одного компьютера на другой, с сохранением всех данных. По факту, это копирование данных с одного винчестера на другой, с использованием стандартных средств. Способ подходит для Windows 7 (возможно для Vista).
Его плюсы:

При некоторых условиях — малое время простоя компьютера
Возможно использовать на опечатанных компьютерах, когда просто нельзя заменить винчестер
Возможность восстановить данные на определённую дату (при соответствующих условиях)
Возможно мигрировать по сети

Ну и соответственно минусы:

Нужен отдельный внешний винчестер или отдельный компьютер, доступный по сети с достаточным объёмом свободного места на его винчестере
Новый компьютер должен иметь по крайней мере такой же винчестер как и на старом (или больше

Ну а теперь, собственно, сам метод. В двух словах он заключается в том, что необходимо проделать стандартную архивацию данных Windows на внешний винчестер или внешнюю сетевую папку и восстановление этих данных на новом компьютере. Дальше буду рассматривать самый интересный вариант, с бэкапом по сети (удобно для организаций, где все компьютеры подключены в сеть, и достаточно физического места).

Запускаем архивацию Windows
Выбираем какую-нибудь сетевую папку, куда будем складывать образ (создаём её на подходящем компьютере)
Убираем все галочки с файлов, но ставим галочку "сделать образ восстановления системы"
Свободного места во внешней папке должно быть по количеству даннных на диске (будет создан виртуальный диск (vhd-файл) с виртуальным размером всего винчестра, а физическим — по размеру реальных данных)
Запускаем, ждём пока завершится, в это время продолжаем работать
Берём свежий компьютер, загружаемся с диска или
Вместо установки выбираем восстановление системы
Говорим, что хотим восстановиться с образа, и после тщетных попыток его найти, говорим что он расположен в сети. После этого система поднимет сетевой интерфейс (сама, в установочном режиме, она и такое умеет!)
Если настройки сети не раздаются через DHCP то нажимаем Shift+F10, и в консоли набираем:
netsh interface ip set address name="Local Area Connection" static 192.168.0.100 255.255.255.0 192.168.0.1 1
Естественно, нужно заменить IP-шники на правильные для вашей сети (тут по порядку — IP-компьютера, маска сети, IP-шлюза). Для русской версии название будет "Подключение по локальной сети", уточнить можно через команду ipconfig
Указываем сетевое размещение папки (если не получится по имени компьютера, можно использовать его IP)
Указываем, если требуется логин с паролем
Выбираем нужный образ (если их несколько) и восстанавливаем
Ждём, перегружаемся и получаем копию старого компьютера на новом
Выключаем старый компьютер, меняем его на новый, продолжаем работать (естественно, все изменения, которые произошли после архивации — потеряются, если они нужны, примите меры для их отдельной архивации)

Вот и всё. Можно работать на старом компьютере, пока не подготовится новый, при желании, компьютер даже можно загрузить с vhd-файла или просто подключить его как отдельный диск, если нужен просто полный архив, но не нужно восстановление). Можно настроить на всех компьютерах архивацию по графику и в случае физической смерти одного из компьютера, восстановить всё на другом.

Какие могт быть проблемы, и что с этим можно сделать:

Система отказывается восстанавливаться — убеждаемся что заархивирован винчестер целиком, новый винчестер имеет размер по крайней мере такой же как и старый
После восстановления есть неиспользуемое место на винчестере — заходим в управление компьютером и растягиваем разделы на всё доступное место (в упрощённом виде семёрка это позволяет). Можем просто создать дополнительный раздел или воспользоваться специализированными программами для тасования разделов.
После восстановления, компьютер улетает в BSOD. Самый тяжёлый случай, обычно связан с тем, что драйвера на старом и новом комьютере сильно отличаются (обычно проблема с контроллером жёстких дисков). Тут можно потанцевать с бубном, попробовать на исходном компьютере удалить все драйвера (оставить стандартные), переключить режим SATA-контроллера в IDE-режим, и только после этого сделать образ.
При попытке сделать архив по сети, он падает с ошибкой. — попробуйте сделать архивацию на другой компьютер, попробуйте заменить драйвера сетевой карты, ибо архивируется большой объём данных и могут выплыть проблемы в драйверах (бывали случаи, когда сетевые карты достаточно именитых производителей из-за ошибок в драйверах сжирали всю оперативную память и рушили сервер по недостатку ресурсов).

В общем, на этом всё, способ достаточно прост, я постарался расписать его подробно, уточнить проблемы и подводные камни. Надеюсь, что описание окажется полезным, и вы попробуете стандартные средства для архивации и соответствующей миграции, вместо использования сторонних.

Миграция в российской истории. Проблемы миграции вызывают сегодня весьма неоднозначную реакцию в российском обществе. А между тем, территориальное движение населения – воистину всемирное явление. Трудовая миграция представляет собой важнейший компонент глобального рынка рабочей силы. Согласно данным ООН, в 2015 г. в мире насчитывалось 244 млн мигрантов, что составило приблизительно 3% населения Земли .

Между тем, реальный масштаб мировых миграционных потоков может оказаться значительно больше, поскольку приведенная оценка не учитывает многих нелегальных, а точнее, незаконных или нерегулярных мигрантов – как международных, так и внутренних. Необходимо при этом отметить, что популярный сегодня термин «нелегальные» является технически некорректным, поскольку речь идет в основном о лицах, пересекающих границу или предпринимающих иные шаги в нарушение существующего законодательства с конечной целью получить работу, а не заниматься криминальной деятельностью как таковой. Помимо этого, мигранты нередко становятся «нелегалами» не по своей воле, а в результате как целенаправленных или непродуманных действий правительственных органов принимающих стран, так и использования коррупционных схем местными работодателями и чиновниками на низовых уровнях управления.

В целом для того, чтобы оставаться «в статусе», мигранту необходимо выполнить три основных условия: легально пересечь границу принимающей страны, находиться в ней и получить необходимую регистрацию, а также устроиться на работу в соответствии с требованиями местного законодательства. Между тем, нередко мигранты теряют юридический статус вопреки своему желанию в результате дискриминационного законодательства, противоречий местных законов, либо действий коррумпированных представителей миграционных и правоохранительных органов. Достаточно сказать, что в одном Китае насчитывается более 229 млн внутренних мигрантов, включая около 200 млн тех, кто изменил место жительства, не получив соответствующего разрешения от государственных органов и по сути оказался без регулярного юридического статуса в своей собственной стране .

И в этом смысле российские проблемы в миграционной сфере не слишком отличаются от тех, с которыми сталкиваются другие крупнейшие принимающие мигрантов страны. Отличительной чертой Российской Федерации стало стремительное изменение в последние десятилетия ее роли в мировой миграционной цепочке, хотя и в этом отношении в мировой практике существуют интересные и весьма поучительные параллели, прежде всего, в ряде развивающихся стран. Близкие тенденции динамики миграционных потоков и множественность функциональных ролей наблюдаются, например, в других странах БРИКС, играющих все более заметную роль в миграционной сфере. Достаточно сказать, что в период 2000–2010 гг. Россия занимала 3-е место в мире по масштабу ежегодной иммиграции (389 тыс. чел.), тогда как ЮАР была на 6-м месте (247 тыс.). Индия и Китай занимали 3-е и 4-е места среди государств с отрицательным миграционным балансом с ежегодными абсолютными потерями соответственно в 490 тыс. и 418 тыс. чел. , одновременно выступая и как принимающие страны. Не секрет, что в течение столетий Россия отличалась закрытостью границ и жестким государственным контролем за миграцией, прежде всего внешней. Одновременно происходило и весьма интенсивное перемещение населения, особенно этнических русских, из центральных регионов на этническую периферию страны, причем важнейшую часть этого миграционного потока составляли профессиональные элиты. Эти процессы еще более интенсифицировались в советский период и протекали под жестким государственным контролем. В результате к моменту развала СССР значительная часть советских граждан жила за пределами своих титульных республик – из совокупного населения СССР, превышавшего в 1989 г. 289 млн чел., более 54 млн только среди титульного населения пятнадцати союзных республик.

В частности, за пределами России жили более 25 млн русских и 9 млн представителей титульных наций российских регионов [Национальный состав…, 1991]. Кровавые этнические конфликты, дискриминация в ряде новообразованных государств, стремление в сложившихся новых условиях вернуться на свою историческую родину, а также боязнь утраты гражданства «своих» стран привели в первые постсоветские годы к формированию значительных потоков возвратной миграции, в том числе и в Россию. Таким образом, ситуация на постсоветском пространстве в корне изменилась, Россия стала центром второй по величине иммиграционной системы мира после США: 12,3 млн жителей страны были рождены за ее пределами . В лидирующих же по этому показателю США проживает 42,4 млн чел., родившихся в других странах . В случае России абсолютное большинство иммигрантов (то есть людей, родившихся за ее пределами), приехали в нее из других постсоветских стран («нового зарубежья»). Однако имеют место и миграционные потоки из других государств. Особое значение в этом плане занимает трудовая миграция из Китая, хотя реальный ее масштаб гораздо меньше, чем сенсационные цифры, цитируемые политиками и прессой. В целом на данном этапе можно говорить о полном доминировании России в рамках евразийской миграционной системы, хотя возникают и другие видимые потоки – например, трудовая миграция в Казахстан. Важны также относительно небольшие по масштабу потоки высококвалифицированных мигрантов на постсоветском пространстве. Одновременно – впервые со времен гражданской войны – возникла и внушительная легальная эмиграция: за период с 1991 г. около 1,3 млн российских граждан получили разрешение для выезда на постоянное жительство за пределы бывшего СССР [Население России, 2006]. Этот процесс сопровождался масштабным выездом на Запад трудовых мигрантов, в том числе и высококвалифицированных.

Помимо этого, снятие «железного занавеса» привело к тому, что в Россию направился поток лиц, стремящихся попасть на Запад. Таким образом, она стала играть в мировой миграционной цепочке сразу три принципиально различных роли: страны, принимающей иммигрантов, страны эмиграции (преимущественно в страны «старого зарубежья»), а также страны транзита для тех, кто пытается попасть через ее территорию на Запад. Этот феномен потребовал быстрого создания законодательной базы миграционной политики и формирования заново структур миграционной службы, поскольку в советское время внешняя миграция имела ограниченный масштаб и жестко контролировалась государством. Не только эмиграция, но и феномены иммиграции и массового приема беженцев были редкими явлениями. Статья 38 Конституции СССР 1977 г. декларировала, что «СССР предоставляет убежище иностранцам, преследуемым за защиту интересов трудящихся и дела мира, за участие в революционном и национально-освободительном движении, прогрессивную социально-политическую, научную и иную творческую деятельность» [Конституция СССР, 1977].

Другими словами, признавались лишь политические и идеологические мотивы иммиграции, которые и могли служить основанием для предоставления убежища. В период после распада СССР в миграционной сфере были проведены значительные структурные и законодательные преобразования, включая формирование в 1992 г. Федеральной миграционной службы. Сохраняются, однако, и серьезные проблемы, включая бесконечные системные реорганизации и регулярное принятие законодательных актов, противоречащих друг другу. Из-за сложности закрепиться и получить работу легальным путем приезжающие в страну иммигранты редко эффективно используют свой потенциал. Между тем, более 43% мигрантов, прибывших в 2009 г. из СНГ и Грузии, имели профессиональное образование, в том числе 18,3% – высшее и неоконченное высшее, а 24,8% – среднее профессиональное [Население России, 2011]. Среди временных мигрантов, имеющих высшее образование, готовы остаться в России на постоянной основе 36,3% в сравнении со средним показателем в 27,1% среди всех мигрантов [Мукомель, 2013]. Таким образом, многие мигранты имеют и квалификационный потенциал, и желание интегрироваться в российское общество.

Помимо этого, иммиграция важна и как фактор смягчения российских демографических проблем: население страны сократилось с 148,3 млн в 1991 г. до 146,5 млн в настоящее время и будет продолжать сокращаться в долгосрочной перспективе [Население России, 2011; Демографический прогноз…, 2016]. Ситуация осложняется тем, что хотя миграция все более приобретает характер временной и трудовой, замещая постоянную этнически или политически обусловленную в первые постсоветские годы, значительную долю трудовых мигрантов составляют нелегальные, а точнее – нерегулярные мигранты. Оценки их численности существенно различаются – от 2,1 млн [Ромодановский, 2012] до 3–5 млн чел. [Концепция государственной…, 2012; Мукомель, 2005]. Экспертная консенсус-оценка составляет 2,4 млн чел. [Консенсус-оценка…, 2010], а общая численность трудовых мигрантов с учетом работающих легально варьирует от 3,8 до 6,7 млн чел. . Более того, вопреки существующим стереотипам, демографические и трудовые ресурсы постсоветских стран – основных поставщиков трудовых мигрантов в Россию отнюдь не бесконечны. Их совокупная численность не превышает 9–10 млн чел. [Население России, 2011, с. 282]. Помимо этого, ряд постсоветских государств, прежде всего Казахстан 1 и Белоруссия, начинают конкурировать с Россией за определенные категории трудовых, в том числе и квалифицированных мигрантов. Ирония здесь состоит в том, что в относительно недалеком будущем Россия может оказаться перед необходимостью поиска альтернативных источников рабочей силы, принимая мигрантов из стран с гораздо большей культурной дистанцией от принимающего населения, чем мигранты из постсоветских государств.

Уже сегодня, к примеру, Китай является крупнейшим поставщиком трудовых мигрантов в Россию за пределами постсоветского пространства и третьим в целом после Таджикистана и Узбекистана. В 2001–2009 гг. численность легально занятых китайских работников увеличилась в 7 раз. В 2011 г. доля китайцев в миграционном потоке в Россию из стран «старого зарубежья» составила 18,3% [Население России, 2013, с. 481]. Наибольшая численность китайцев в России была зафиксирована в 2008 г. – 281,7 тыс. Общая же их численность ныне оценивается в 200–600 тыс. [Население России, 2006, с. 346; Население России, 2011, с. 278–279; Нужны ли…, 2006]. Проблема состоит в том, что значительное число миграций, особенно трудовых, являются нерегулярными, а потому оказываются в юридической «серой зоне»; сами мигранты не имеют возможности ни получить легитимные документы, ни эффективно защитить свои права. Нерегулярная миграция – явление, далеко выходящее за рамки России. Основное внимание в иммиграции уделяется обычно этническим аспектам, опасности «размывания» национальной культуры, притоку незаконных мигрантов, растущей нагрузке на рынок труда и механизмы социальной защиты населения, росту преступности и коррупции. В отношении же эмиграции наиболее сильные эмоции вызывает, прежде всего, потеря интеллектуальных и профессиональных элит 2 – и в этом плане Россия также отнюдь не является исключением.

Современный мир характеризуется шокирующей асимметрией потоков интеллектуальной и образовательной миграции между странами глобального Юга и глобального Севера 3. Достаточно сказать, что в 2011 г. в США обучалось 102 тыс. индийских и 179 тыс. китайских студентов, тогда как в Индии и Китае – соответственно 1243 и менее 1 тыс. американцев . Этот шокирующий дисбаланс порождает предложения остановить или, по крайней мере, замедлить утечку мозгов с использованием ряда методов. Среди них – введение ограничений на выезд элитных мигрантов из своих стран, требования возвращения ими государственных затрат на их обучение и профессиональную подготовку, а в случаях временной учебной миграции – внесение залога (квартира или другие формы недвижимости) при получении лицами государственных образовательных грантов до момента их возвращения на родину. Принятие аналогичных мер неоднократно предлагались рядом политических деятелей и общественных фигур и в России. Миграция во всемирном масштабе. Тот факт, что современная миграционная ситуация относительно нова для России, делает весьма полезным изучение опыта зарубежных стран, столкнувшихся в последние десятилетия с похожими проблемами. Эти страны могут быть объединены в шесть основных групп. Во-первых, это страны традиционной иммиграции, включающие, помимо США, Канаду, Австралию, Новую Зеландию, Израиль, а также ЮАР, которая сейчас сама столкнулась с массированным оттоком элитных мигрантов и масштабным притоком низкоквалифицированных нерегулярных мигрантов из соседних африканских стран.

Особенно интересен для России опыт Израиля по привлечению и адаптации мигрантов, включая принадлежащих к элитным категориям. Во-вторых, это страны, бывшие ранее ядрами многонациональных имперских образований (например, Великобритания, Франция, Испания, Португалия, Нидерланды, Бельгия и др.), принявшие после их распада значительные потоки мигрантов двух основных типов. Первоначально это была возвратная миграция представителей метрополии, возвращающихся на свою этническую родину (британцев, французов, турок и т.п.), а затем – миграция представителей стран третьего мира, причем прежде всего владеющих языками метрополий, знакомых с их культурой и имеющих возможность опереться на поддержку давно сформированных этнических диаспор граждан их бывших колоний. В-третьих, это страны Центрально-Восточной и Южной Европы, так же как и Россия, столкнувшиеся с быстрым изменением своего положения в мировой миграционной цепочке и необходимостью срочного формирования новых миграционных структур, принятия регулирующих миграцию законодательных актов и формулирования целей миграционной политики.

Большинство из них одновременно граничит как с гораздо более, так и гораздо менее развитыми странами. Эта особенность географического положения находит свою кульминацию в массовом потоке беженцев из стран Ближнего Востока и Северной Африки (БВСА), проходящем сейчас через территорию этих стран и направленном, прежде всего, в Германию и другие наиболее развитые страны Западной Европы. В-четвертых, это государства, испытавшие в последние десятилетия широкомасштабную элитную эмиграцию и ведущие активную работу по привлечению представителей своей зарубежной диаспоры назад в страну или иным формам сотрудничества с ней. Среди них – Китай, Республика Корея, Индия, Тайвань. Индия, к примеру, занимает сегодня первое место в мире по числу эмигрантов, выехавших за рубеж, причем их численность за 1990–2013 гг. удвоилась 1. К началу текущего XXI в. только в США работали 35 тыс. врачей и более 300 тыс. компьютерщиков и специалистов в области высоких технологий индийского происхождения. В случае Китая более 2,6 млн студентов получили высшее образование за рубежом 2, но на родину вернулись 1,1 млн (41,9%). Как Индия, так и Китай активно работают с представителями своих элитных диаспор в надежде стимулировать возвращение домой или развить взаимодействие. Индия, в частности, ввела так называемое «зарубежное индийское гражданство» – официальный документ для тех индийцев и их потомков, которые постоянно проживают за границей. Этот документ позволяет индийцам-нерезидентам приезжать в страну без виз, работать в качестве квалифицированных профессионалов и обладать определенными правами собственности. Китай, в свою очередь, начал после 2010 г. предлагать гарантии трудоустройства и значительные финансовые льготы возвращающимся в страну высококвалифицированным специалистам и китайским студентам, обучающимся за рубежом. В-пятых, это государства, столкнувшиеся в последние десятилетия с взрывным экономическим ростом и вынужденные стимулировать крупномасштабную трудовую иммиграцию – как элитную, так и низкоквалифицированную.

Типичные представители – страны Персидского залива (однако можно упомянуть и Сингапур, и ряд других стран Юго-Восточной Азии), для многих из которых последствием подобной политики стало формирование глубоких расколов в обществе между местными гражданами и бесправными и зачастую не имеющими легального статуса иммигрантами, нередко также отличающимися от принимающего населения по языку и религии. Подобные ситуации характеризуются в классической политологии как «mutually reinforcing cleavages» – параллельные и усиливающие друг друга разломы в обществе . Принадлежность к одной расовой, этнической, религиозной, лингвистической, культурной, гендерной или социальной группе подразумевает в подобной ситуации принадлежность и к ряду других, что резко усиливает социальную напряженность и вероятность конфликта в обществе, превращая ареалы с высокой концентрацией мигрантов в социальные «бомбы замедленного действия». События последних лет в Бахрейне и ряде европейских стран, включая Францию, подчеркивают опасность сегрегации мигрантов и игнорирования необходимости их интеграции в принимающие общества. В большинстве этих стран ситуация осложняется авторитарным характером политических систем и крайней слабостью гражданского общества.

Между тем, во многих из них мигранты уже давно составляют большинство населения (в частности, в ОАЭ их доля в населении составляет 84%, в Катаре – 74%, в Кувейте – 60%, а в Бахрейне – 55%) . Отметим также, что аналогичная динамика миграционной ситуации и множественность ролей в мировой миграционной сети характерна и для государств БРИКС. Наконец, в-шестых, важно изучение опыта тех стран, которые, испытывая серьезные демографические проблемы, продолжают по политическим и иным причинам сдерживать иммиграционные потоки даже ценой серьезных демографических и социально-экономических потерь – например, Япония, а до недавнего времени и Республика Корея .

Отметим, что аналогичные последствия могут вызывать и другие факторы: в Китае, например, подобные проблемы возникли вследствие длительного претворения в жизнь политики «одна семья – один ребенок». Изучение социальных последствий подобной политики особенно важно в свете разворачивающихся во всех трех рассматриваемых регионах широких антииммигрантских кампаний. Европейские миграционные реалии. С окончанием «холодной войны» на европейском Западе стало быстро меняться отношение к проблемам мигрантов в целом и беженцев, в частности. Свобода иммиграции из коммунистических стран была одним из главных западных лозунгов в условиях блокового противостояния: как въехать на Запад, так и получить статус беженца было относительно легко. Когда же с распадом коммунистического блока, а затем и СССР этот вопрос потерял свое политическое значение и двери для выезда открылись, Запад быстро утратил интерес к данной проблеме, да и к судьбе большинства мигрантов.

Теперь он нередко рассматривает их как обузу. Либерализация режима эмиграции сопровождается «закручиванием гаек» на Западе, затруднившим въезд в наиболее привлекательные страны. Помимо окончания блокового противостояния, немалую роль сыграли и внутренние трудности в странах ЕС – как экономические (замедление темпов экономического роста и усиливающееся восприятие мигрантов как конкурентов и на рынке труда в сфере социальных льгот), так и политические (нарастание межэтнической напряженности и серия конфликтов в ряде принимающих стран, а затем и разворачивающаяся террористическая кампания, приведшие, в частности, к быстрому росту влияния правых националистических партий). Между тем, абсолютная численность мигрантов и их доля в населении стран-членов ЕС продолжали возрастать. На 1 января 2015 г. здесь проживало 19,8 млн лиц, не являвшихся гражданами стран-членов Евросоюза (3,9% его совокупного населения), а численность жителей ЕС, родившихся за его пределами, составляла 34,4 млн (6,8%). 15,3 млн граждан стран-членов ЕС проживали в других государствах Союза . Наибольшее число неграждан насчитывается (млн чел.) в Германии (7,5), Великобритании (5,4), Италии (5,0), Испании (4,5) и Франции (4,4). В этих пяти странах проживает 76% неграждан Евросоюза, тогда как их доля во всем населении ЕС – 63%. По относительным показателям лидер ЕС – Люксембург, где иммигранты составляют 46% населения. Еще в шести странах (Кипр, Латвия, Эстония, Австрия, Ирландия и Бельгия) доля неграждан превышает 10% 1. Высока их доля в населении Швейцарии (27,4%) и Лихтенштейна (63,7%), не являющихся членами ЕС . С усилением экономических трудностей и нарастанием этнической напряженности во многих европейских странах усиливаются требования жесткого ограничения иммиграции и переориентации миграционной политики на преимущественный прием высококвалифицированных специалистов в ущерб всем остальным категориям мигрантов, включая и беженцев. В частности, бывший президент Франции Н. Саркози говорил о необходимости перехода от «выстраданной» к «избранной» иммиграции . Европейские эксперты различают желательную (высококвалифицированную трудовую) и нежелательную миграцию. В рамках первой выделяются «неизбежные» 2 и «принимаемые вынужденно» мигранты – как те, кто пользуется правом на воссоединение семей 3, так и те, кто просит убежища .

Претворение в жизнь планов по резкому увеличению доли «желательных» мигрантов может привести к серьезным структурным изменениям в миграционных потоках, негативно влияя на положение низкоквалифицированных мигрантов и беженцев. С началом формирования Шенгенской зоны в 1990 г., принятием в 1997 г. Амстердамского договора и провозглашением в Тампере в 1999 г. цели создания зоны «свободы, безопасности и справедливости» ЕС все более ориентируется на параллельное формирование двух жестко очерченных европейских миграционных режимов. Во-первых, гарантирование свободы передвижения и создание единого рынка труда в рамках ЕС 4. Во-вторых, возведение высоких заградительных стен вокруг Евросоюза, отсекающих мигрантов нежелательных категорий или, по крайней мере, усложняющих их въезд в ЕС. Данные режимы нередко описываются как ориентированные на гарантирование прав (внутриевропейский) и обеспечение безопасности (внешний, запретительный). Они также характеризуются как, соответственно, «Европа без границ» и «Европейская крепость».

Радикальные изменения последних двух лет, включая формирование мощного потока беженцев из стран БВСА 1, наряду с серией террористических актов, значительно осложнили европейскую миграционную ситуацию, резко усилив поддержку населением крайне правых политических партий, активно использующих антииммигрантскую риторику. Помимо радикального сдвига общественного мнения во многих европейских странах вправо, меняющаяся ситуация может привести к серьезному ухудшению межэтнических отношений и расширению властных полномочий исполнительной власти даже в ведущих демократических странах Европы 2. Специфика североамериканской ситуации. Особенно актуален и интересен американский опыт миграционной политики, поскольку США являются центром крупнейшей миграционной системы мира: согласно данным Бюро переписи США, в 2014 г. численность иммигрантов в этой стране достигла 42,4 млн, или 13,3% населения, составлявшего в тот момент 318,9 млн. 3 Лишь за 2013–2014 гг. численность иммигрантов возросла на 1 млн чел. или на 2,5%. Численность же иммигрантов и их детей, родившихся в стране, составляет сегодня 81 млн чел., что составляет 26% населения . Согласно данным Управления иммиграционной статистики Министерства внутренней безопасности США, в январе 2012 г. в стране насчитывалось 11,4 млн нерегулярных («нелегальных») мигрантов, 71% из которых прибыли из Мексики и стран Центральной Америки . Немаловажны и многовековая история американской иммиграции, и тот факт, что во входящем потоке сегодня доминируют представители одной этнической и религиозной группы – испаноговорящие латиноамериканцы-католики, что усиливает опасения относительно размывания этнорелигиозной идентичности населения США . Данное обстоятельство показывает, насколько американская миграционная ситуация оказывается в целом благоприятнее, чем в России и большинстве других принимающих иммигрантов стран, поскольку культурная дистанция между местным населением и большинством иммигрантов – христиан, говорящих на одном из основных европейских языков, в США оказывается наименьшей.

Иммиграция – важнейший фактор не только количественного роста, но и качественных изменений в составе населения США. Сегодня его численность продолжает увеличиваться весьма высокими темпами и, согласно прогнозам, к 2050 г. достигнет 438 млн чел. . Иммиграция обеспечивает приблизительно 1 /3 совокупного прироста населения и рассматривается в качестве стимулятора экономической активности, обеспечивая подпитку как низкооплачиваемой рабочей силой, так и высококвалифицированными специалистами, что означает и значительную экономию средств на их подготовку. Свыше 24 млн иммигрантов вовлечены в экономически активную деятельность. Интересно, однако, что миграционная политика США долгое время не делала особого акцента на квалификацию мигрантов, уделяя первоочередное внимание их этническому происхождению и странам исхода с тем, чтобы сохранить высокую долю среди населения выходцев из Западной Европы, прежде всего, на основе дискриминационных региональных квот, введенных в начале ХХ в.

Лишь после 1965 г., с принятием революционного Акта об иммиграционной реформе и серии актов о гражданских правах, США радикально пересмотрели свою иммиграционную политику, открыв границы для выходцев из стран третьего мира и квалифицированных специалистов. Сегодня американская иммиграционная политика направлена на достижение следующих основных целей: 1) обеспечение стабильной демографической подпитки населения США; 2) поддержание его этнического разнообразия; 3) обеспечение рабочей силой разнообразных категорий 1; 4) прием беженцев по политическим, религиозным, этническим и прочим гуманитарным мотивам; 5) стимулирование притока высококвалифицированных специалистов, уменьшающего нагрузку на образовательную систему США, сокращающего затраты на подготовку профессиональных элит и приносящего значительные доходы американским университетам и национальному бюджету (которые, в частности, могут быть использованы для финансирования научных исследований и субсидирования обучения студентов – американских граждан)2 ; 6) широкомасштабная подготовка иностранных студентов в американских вузах позволяет осуществить отбор лучших кадров для предоставления им работы и места жительства в США и стимулировать формирование проамериканских групп – носителей новой политической культуры и идеологии из тех, кто впоследствии вернется домой.

Сегодня студенты-иностранцы и сотрудники-иммигранты составляют в США около ½ академического персонала в сфере естественных наук 1. Миграционная политика США, направленная на решение внутренних социально-экономических и политических задач, одновременно является и важнейшим внешнеполитическим механизмом «мягкой власти». Напомним, что Дж. Най характеризует ее как «способность получить то, что вы хотите, на основе (своей) привлекательности, а не путем давления или (денежных) выплат» . Тем не менее, сегодня миграционная политика внутри США подвергается жесткой критике. В центре дискуссий – вопрос нелегальной иммиграции. Спектр предлагаемых решений чрезвычайно широк – от полной амнистии 11,4 млн мигрантов-нелегалов до их масштабной депортации. В результате глубоких расхождений между сторонниками противоположных подходов в миграционной сфере, США не проводили глубоких структурных реформ с 1986 г.3 , и все президенты после Р. Рейгана «ломали зубы», пытаясь предложить Конгрессу свои концепции миграционной реформы. Сегодня даже само выражение «иммиграционная амнистия» стало бранным в американском политическом лексиконе. Проведение глубокой структурной реформы миграционной политики было одним из важнейших предвыборных обещаний Б.Обамы в 2008 г., обеспечившим ему внушительную поддержку испаноязычных избирателей (около 10% электората). Совокупная численность в США так называемых «хиспаников» – лиц с испаноязычными корнями – достигла в 2014 г. 55,3 млн чел. (17,3% населения страны) 3. Ныне они составляют 46% эмигрантов в США (19,4 млн чел.). Во время президентских выборов 2012 г. Б. Обама получил 71% голосов испаноязычных избирателей (наилучший показатель для демократического кандидата с 1996 г.), тогда как республиканец М. Ромни – лишь 27% . Эта ситуация вынуждает республиканскую верхушку лихорадочно искать компромиссные решения, поддерживая некоторые аспекты миграционной реформы в надежде вернуть хотя бы часть «испаноязычного» электората. Тем не менее, тот факт, что, вопреки своим предвыборным обещаниям, в течение своего президентства Б. Обама так и не предложил Конгрессу комплексного проекта иммиграционнной реформы, привел к резкому снижению активности испаноязычных избирателей на выборах 2014 г., став одной из важнейших причин сокрушительного поражения на них Демократической партии.

Иммиграционная концепция Б. Обамы включает как либеральные положения, так и довольно жесткие ограничительные элементы 1. С точки зрения стимулирования интеллектуальной миграции особое значение имеет так называемый «Акт мечты» 2, принятие которого обеспечило бы облегченное и ускоренное получение гражданства детьми нелегальных мигрантов, учащимися в университетах или военнослужащими. Концепция иммиграционной реформы также предусматривает либерализацию визового режима для высококвалифицированных работников и предпринимателей, готовых вкладывать средства в американскую экономику. Поражение демократов на выборах 2014 г. еще более ослабило шансы на принятие Конгрессом нового миграционного законодательства, что может привести к подготовке президентом исполнительных актов, осложняющих его отношения с законодательной властью. Х. Клинтон в целом поддерживает концепцию иммиграционной реформы Б. Обамы, предлагая еще большее расширение возможностей легализации определенных групп незаконных мигрантов, прежде всего, молодежи и лиц с высоким уровнем образования. Приоритеты миграционной политики вызывают серьезные противоречия даже среди сторонников либерального подхода. Так, имеют место трения между теми, кто поддерживает общее снятие ограничений с иммиграции и массовую легализацию незаконных мигрантов, и теми, кто предлагает радикальное увеличение квоты высококвалифицированных специалистов при одновременном резком сокращении числа лиц, прибывающих по линии воссоединения семей.

В частности, оппоненты президентского подхода предупреждают, что широкомасштабная легализация нелегалов может создать неблагоприятный прецедент, стимулируя дальнейшую нерегулярную миграцию, включая и «воспроизводственный туризм» беременных женщин 3. По их мнению, подобная ситуация несправедлива по отношению к тем, кто приехал в США легальным путем, но подчас вынужден десятилетиями ожидать получения разрешения на постоянное жительство или гражданство. Последовательное снижение поддержки республиканцев испаноязычным электоратом вынуждает партийное руководство искать компромисс с тем, чтобы поддержать определенные аспекты иммиграционной реформы с целью получить поддержку по крайней мере части избирателей«хиспаников». Подобные попытки встречают ожесточенное сопротивление консервативных партийных активистов, приводя к глубокому расколу внутри партии. Выдвижение кандидатуры Д. Трампа как официального кандидата от Республиканской партии на президентских выборах 2016 г. с его открыто антииммигрантской популистской риторикой, включая обещания построить стену на всем протяжении границы с Мексикой, депортировать всех незаконных мигрантов и временно заблокировать мусульманскую иммиграцию, служат подтверждением этого внутрипартийного раскола и близости трендов общественного мнения в США и Западной Европе. Они весьма репрезентативны в плане нарастания неуверенности белого большинства в сохранении своих позиций в американском обществе и опасений за свое будущее, особенно в годы президентства Б. Обамы. Действительно, в этом президентском цикле американский электорат выглядит раздробленным по этническим, расовым, гендерным и религиозным критериям, а также по линии сексуальной ориентации. Д. Трампа при этом поддерживают прежде всего представители традиционного белого среднего класса, особенно мужчины, тогда как Х. Клинтон – широкая коалиция меньшинств (афроамериканцы, испаноязычные, мусульмане, феминистки и женщины в целом, а также сексуальные меньшинства). Перед выборами 2016 г. более 90% афроамериканцев поддерживали Х. Клинтон, а Д. Трампа – всего лишь 2–6%. В июле 2016 г. Х. Клинтон поддерживали 66% испаноязычных граждан, Д. Трампа – 24% . В подобной ситуации любой исход выборов может иметь весьма серьезные последствия для внутренней стабильности США: проигравшая сторона на этот раз может воспринять неблагоприятный результат как открытую атаку на свои интересы. И тем не менее, в отличие от Европы, американский электорат до начала текущей избирательной кампании не воспринимал проблему иммиграции как одну из важнейших для страны. Попадание этой проблематики в центр политической повестки дня и президентских дебатов оказалось напрямую связанным с возникновением кандидатуры Д.Трампа и его агрессивной кампанией, серьезно перекроившей приоритеты избирателей. Данный факт высвечивает деструктивный потенциал как популистских политических лидеров, так и сенсационных и идеологически заряженных источников массовой информации в плане радикализации общественного мнения и ухудшения межэтнических и межконфессиональных отношений в стране.

В частности, миграционная программа из десяти пунктов, озвученная Д. Трампом 31 августа 2016 г., предлагает значительное ужесточение миграционной политики США, что может иметь весьма серьезные последствия как для американской , так и для межрасовых и иных межгрупповых отношений в этой стране. Претворение ее в жизнь способно привести к резкому усилению правительственного контроля над сферой общественных отношений и личной жизнью американских граждан, в то время как политика Д. Трампа по отношению к испаноязычному и мусульманскому сообществам может повлечь за собой ухудшение отношений с рядом межгосударственных организаций и зарубежных государств, включая Мексику и Латинскую Америку в целом, а также многие мусульманские страны. По крайней мере, в настоящее время Д.Трамп готов к принятию только высококвалифицированных мигрантов, блокируя иммиграцию представителей практически всех прочих групп. К сожалению, в этом смысле современные тренды в миграционной сфере США, включая и ориентацию общественного мнения, поскольку позиция Д. Трампа отражает взгляды значительной части американских избирателей, все более начинают напоминать ситуацию, складывающуюся в ЕС. Многие сегодня призывают США перейти на канадскую систему баллов как основной принцип формирования миграционного потока и оценки «качества» потенциальных иммигрантов 1. Принятая в 1967 г., она дает значительные преимущества кандидатам моложе 35 лет и имеющим ученые степени или профессиональную квалификацию высокого уровня: 62% разрешений на постоянное жительство выдаются на основе квалификации (в США же – лишь 13%) . Между тем, в Канаде и эта система подвергается критике – как из-за того, что часто игнорирует гуманитарные аспекты иммиграции, так и потому, что недостаточно эффективно учитывает потребности рынка труда.

В частности, правительства ряда канадских провинций подчеркивают, что наиболее дефицитны сейчас профессии средней категории сложности, включая, например, средний и младший медицинский персонал, в то время как система баллов дает преимущество наиболее квалифицированным и дорогостоящим кадрам. Вероятно, оптимальное решение находится где-то на полпути между канадской и американской разновидностями иммиграционной политики. В целом же опыт и США, и Канады говорит о значительной пользе иммиграции и способности государства и общества интегрировать значительные массы мигрантов, не подвергая опасности основы демократии. Вместо заключения – зарубежный миграционный опыт и Россия.

Миграционная ситуация в России характеризуется наличием заметных параллелей с другими ведущими странами иммиграции, а потому изучение зарубежной практики в этой сфере и приложение его положительных аспектов к российской действительности было бы весьма полезно. Несмотря на многочисленные проблемы, весь мировой опыт свидетельствует о способности государства и общества принять и интегрировать значительные массы мигрантов, не подвергая опасности основы демократической власти. Однако тот же опыт одновременно показывает, что политика сегрегации мигрантов, формирующая этнические анклавы и загоняющая их в юридические «серые зоны», может иметь негативные последствия. Специфика российской ситуации связана прежде всего с относительной новизной проблемы масштабной иммиграции, а также институциональной и психологической неготовностью государства и общества к притоку большого числа инокульурных мигрантов. Более того, сегодняшняя ситуация в России осложняется рядом моментов. Во-первых, не только присутствием миллионов не имеющих прав мигрантов, отличающихся от местного населения в этническом, религиозном и культурном плане, но и слабостью и неэффективностью правительственных структур, которые должны работать с ними. Во-вторых, Россия сегодня выделяется отсутствием крупномасштабных антииммигрантских партий и движений и харизматичных популистских лидеров. Однако эта черта современной российской политической ситуации во многом связана с тем, что само российское государство последовательно занимается дискриминацией определенных групп мигрантов, препятствуя легализации нерегулярных мигрантов.

В-третьих, введением в последние годы определенных ограничений на деятельность зарубежных и международных неправительственных организаций, которые во всем мире играют важнейшую роль в деле оказания помощи мигрантам и беженцам. Это не только сокращает спектр предоставляемых мигрантам услуг, но и создает дополнительную нагрузку на бюджет и государственные структуры. В-четвертых, ощутима относительно скромная роль церковных организаций. Между тем, в США, например, церкви играют важнейшую роль в сфере помощи мигрантам и беженцам, видя в них потенциальных прихожан. В России и государство, и население весьма скептически относятся к проблемам мигрантов, в целом, и беженцев, в частности. Это обстоятельство, наряду со слабостью гражданского общества, ксенофобными настроениями, широко распространенными среди населения, в государственном аппарате и в прессе, препятствует должному пониманию серьезности и важности миграционной проблематики, затмевает как стратегическую, так и человеческую составляющую миграционных проблем, снижая эффективность политики в этой сфере. А между тем, эффективная миграционная политика могла бы способствовать решению многих насущных российских проблем в социально-экономической и демографической сферах. Не менее важны и внешние аспекты миграционной политики: иммиграция из соседних стран является важнейшим механизмом стабилизации социально-экономической и политической ситуации в приграничных регионах на основе таких факторов, как переводы мигрантов 1, снижение демографической нагрузки и ослабление давления на социальные службы и рынки рабочей силы в странах эмиграции, предоставление мигрантам образовательных услуг и погружение их в российскую культуру. Использование этих механизмов могло бы существенно расширить потенциал «мягкой власти» России.

Перевод существующей информационной системы (ИС) компании на любую новую платформу, в том числе и на Microsoft Windows 2000, - сложная и трудоемкая задача, решение которой требует системного подхода и планирования.

Конкретный план работ по внедрению ОС Windows 2000 и компонентов BackOffice Server 2000 (именно такой комплекс мы и называем в данной статьей платформой Windows 2000) зависит от масштаба и особенностей вашей организации. В общем случае «правильный» план работ выглядит следующим образом:

анализируется существующая ИС компании;
планируется структура новой ИС, использующая все преимущества платформы Windows 2000;
выполняется пилотный проект;
устанавливается и настраивается программное обеспечение.

Анализ существующей системы

На этом этапе детально исследуются все составляющие имеющейся ИС и изучается возможность использования сложившейся информационной структуры. Необходимо проанализировать аппаратное обеспечение, структуру коммуникаций и сетевую инфраструктуру, провести инвентаризацию серверного и клиентского ПО.

Анализ аппаратного обеспечения. Основные цели - определить, соответствует ли аппаратное обеспечение требованиям платформы Windows 2000, и определить варианты его наиболее эффективного использования. Важно, что при переходе на Windows 2000 необязательно отказываться от использования устаревшей техники - например, при использовании терминального сервера устаревшая техника будет работать даже с большей эффективностью, чем под управлением предыдущих версий Windows (см. В. Жирнов, «Терминальные решения», Enterprise Partner №15/2000, с. 24).

Анализ структуры коммуникаций. Основная цель - прорисовка детального плана коммуникаций, который можно будет использовать на этапе планирования структуры новой ИС.

Анализ сетевой инфраструктуры. Цель - построение схем, отражающих текущее состояние сетевой инфраструктуры организации. В ходе его определяется, какие используются сетевые службы, протоколы и т.д.

Составление перечня серверного ПО и используемых приложений. Цель - получение сводного отчета, в котором будут перечислены характеристики серверов, функции, которые они выполняют, используемые приложения. После составления этого отчета проводится комплексный анализ возможности перевода информационной инфраструктуры на платформу Microsoft Windows 2000; при этом рассматривается возможность оптимизировать использование имеющихся серверов.

По итогам первого этапа вы получите комплексное представление о текущем состоянии ИС и выясните, насколько она соответствует требованиям платформы Windows 2000, а также каковы приблизительные сроки и стоимость полного цикла работ по переводу системы на эту платформу.

Планирование структуры новой системы

Следует разработать несколько вариантов логической архитектуры ИС и ее аппаратно-программной реализации, в соответствии с приоритетными направлениями деятельности и интересами компании. Обычно данный этап включает разработку нескольких планов.

План информационной инфраструктуры компании по окончании миграции. В нем отражается будущая доменная структура компании, организация сетевых сервисов, обеспечение безопасного доступа в Интернет, почтовая инфраструктура, схемы резервного копирования и восстановления серверов в случае аппаратных сбоев. Кроме того, предусматривается возможность восстановления прежней инфраструктуры компании - на случай возникновения проблем при переводе серверов на платформу Windows 2000. Новое решение можно внедрять параллельно существующему. Например, если хранилище данных компании основано на СУБД Oracle и было принято решение о переходе на СУБД Microsoft SQL Server 2000, то можно создать такое решение, которое позволит сосуществовать этим двум системам на тестовый период. Тем самым снижается до минимума возможность сбоев или простоев и обеспечивается плавный переход на новую платформу.

План миграции серверов. В нем описывается порядок перевода серверов на платформу Windows 2000, формулируется список требований, которые должны выполняться при миграции. Фактически это станет основным документом, по которому будут работать инженеры, выполняющие миграцию.

План миграции клиентских компьютеров. Описывает последовательность и порядок обновления существующих в организации платформ.

План миграции серверов приложений. В зависимости от потребностей компании могут быть разработаны планы и схемы миграции существующей инфраструктуры почтовых серверов или серверов баз данных на платформу Windows 2000. Если необходимо, могут быть разработаны и схемы безопасного доступа в Интернет из офиса компании, а также схемы доступа к информационным ресурсам компании для сотрудников, находящихся вне офиса, с применением различных технологий. Возможна разработка схем создания защищенных каналов связи между географически распределенными офисами.

Итогом второго этапа должен стать календарный план-график работ по построению ИС на базе платформы Microsoft Windows 2000, с указанием видов работ, их сроков и стоимости, а также с описанием ожидаемой функциональности системы.

Пилотный проект

На данном этапе необходимо протестировать работу критичных бизнес-приложений и функций в условиях, приближенных к платформе Windows 2000. Можно смоделировать работу критичных приложений на тестовом стенде, имитирующем внедряемую структуру. Можно провести различного рода тестирования оборудования, с тем чтобы выяснить возможности использования различных конфигураций и настроек программного и аппаратного обеспечения. Можно провести сравнительное тестирование имеющейся и внедряемой систем, например, тестирование текущих линий связи с целью выяснения возможностей использования VPN-каналов или синхронизации Windows 2000 Active Directory. Кроме того, на данном этапе можно протестировать используемые в настоящий момент приложения на платформе Windows 2000.

Именно в результате третьего этапа будет подготовлена почва для успешной реализации основного проекта. На этом этапе неминуемо возникнут проблемы, и одна из целей этапа - изучить эти проблемы и выработать рекомендации по их решению и предупреждению.

Установка и настройка программного обеспечения

Заключительный этап, в ходе которого проводятся работы по установке и настройке программного обеспечения, переносу приложений и бизнес-процессов в новую среду, комплексное тестирование внедряемого решения.

Как видите, описание этого этапа занимает в статье минимум места - именно потому, что он должен быть полностью описан в ходе трех подготовительных этапов. Осуществляться он должен в кратчайшие сроки. Итогом должна стать установленная, налаженная и протестированная ИС, в полной мере реализующая возможности платформы Microsoft Windows 2000. И если вы не пренебрегли подготовительными этапами и привлекли к проекту профессиональных исполнителей, то так оно и будет.

В данной статье мы хотели бы систематизировать наш опыт проведения миграции данных в крупных корпоративных проектах, связанных с переходом Заказчиков на работу в конфигурациях «1С:Предприятие 8».

При этом основной акцент в статье будет сделан, прежде всего, на технологическую составляющую процесса миграции. Организационная составляющая также затронута, но в меньшей степени.

Термины и определения

Под миграцией данных принято понимать конечную последовательность работ, проект, направленный на разовое массовое перемещение данных из систем-источников (исторические системы) в систему-приёмник. При этом эксплуатация этих данных в системах-источниках прекращается.

Следует отличать миграцию данных от интеграции данных. Интеграция, в отличие от миграции - это постоянная часть архитектуры IT, и ответственна за потоки данных между различными системами и хранилищами данных - и является процессом, а не деятельностью по осуществлению проекта.

Схема миграции в общем случае выглядит следующим образом:

Рис. 1

Исторические системы - базы данных компании Заказчика, которые планируется полностью или частично заменить при внедрении новой системы.

Система-приёмник - целевая система, произвольная конфигурация «1С:Предприятие 8».

Исходные данные - данные, выгруженные из исторических систем в произвольный формат xls -файлов. В данном случае формат xls представляется, как один из самых удобных, поскольку возможность выгрузки в xls -файл присутствует во многих учетных системах «предыдущих поколений».

Как современную альтернативу в качестве транспорта возможно рассматривать формат xml -файлов.

Также существуют варианты использования промежуточной базы данных.

Трансформация, конвертация - процесс преобразования исходных данных в данные для загрузки. Трансформация данных происходит в соответствии с шаблонами для загрузки. Результатом трансформации являются данные для загрузки.

Данные для загрузки - данные, предназначенные для загрузки в систему-приёмник. В данной статье, так же как и исходные данные, рассматривается xls -формат.

Шаблоны данных для загрузки - описание таблиц данных для загрузки в целевую систему.

Этапы миграции

Рассмотрим поэтапно процесс подготовки и проведения миграции.

К организационным этапам миграции можно отнести следующие пункты:

· Определение стратегии миграции. На данном этапе Исполнитель и Заказчик договариваются о технологии проведения миграционных работ;

· Определение состава рабочей группы по миграции. В рабочую группу должны входить специалисты и Исполнителя и Заказчика, знакомые в достаточной степени с работой исторических систем (со стороны Заказчика) и целевой системы (со стороны Исполнителя);

· Предварительный план миграции. План миграции по ходу проекта будет неоднократно корректироваться;

· Периоды дат выгрузки данных из исторических систем, объемы данных. Периоды среза данных для миграций, даты тестовых и итоговой миграций. Данную информацию можно отнести к плану миграции;

· Состав данных, подлежащих миграции. Справочные данные, классификаторы, транзакционные данные, остатки, обороты и пр.;

· Вопросы проверки качества, корректности и целостности данных в процессе миграции и по итогам;

· Вопросы отката к предыдущему состоянию в случае сбоев.

Остановимся подробнее на технологических этапах миграции.

Рис. 2

1.Подготовка шаблонов загрузки данных

Шаблон загрузки данных содержит технические описания таблиц данных для загрузки, алгоритмы и правила загрузки для текущего шаблона.

Каждый шаблон в общем случае предназначен для одной или нескольких связанных таблиц в целевой системе-приёмнике.

В шаблоне указывается:

· Описание всех полей xls -файла данных для загрузки, включая:

o Имя поля

o Признак обязательности заполнения поля

o Пример заполнения поля

o Примечание

· Описание правил загрузки таблицы целевой системы на основании данных для загрузки (очередность в случае нескольких связанных таблиц, алгоритмы поиска по ключевым полям и т.п.)

· Описание заполнения непосредственно полей таблиц целевой системы в случае, если предусматривается что-либо отличное от переноса данных «один в один» из файла данных для загрузки. Актуально для ссылочных полей, например.

В процессе работ по данному этапу Исполнитель также должен подготовить загрузчик файлов данных для загрузки. В случае работы с файлами xls данная задача не представляет особой сложности.

2.Выявление источников данных

Данный этап может начинаться вместе с предыдущим этапом «1. Подготовка шаблонов загрузки данных».

В рамках данного этапа специалисты Заказчика определяют из каких систем и какие данные могут быть выгружены. Также следует определить какие данные возможно могут понадобиться.

Как правило, в больших проектах миграции выявление полного исчерпывающего списка источников данных может занимать достаточно продолжительное время и происходит по мере работ на последующих этапах.

Нередки ситуации, когда для обеспечения в дальнейшем целостности информации некоторые данные приходится переносить с печатных источников (оцифровывать) или даже заносить в таблицы со слов ключевых сотрудников Заказчика.

Тем не менее, на данном этапе нужно постараться выявить как можно больше необходимых данных.

3.Выгрузка исходных данных

Процесс выгрузки данных из исторических систем может занять достаточное количество времени, особенно, если систем много, они разные и за них ответственны разные подразделения Заказчика. Необходимо учитывать данный момент при тестовых и итоговой миграциях.

Наиболее удобным вариантом представляется выгрузка в xls файлы. Многие старые IT -системы поддерживают такой вариант.

Также могут быть варианты выгрузки в csv формат, dbf , xml форматы и прочие.

Стоит отметить, что по тем или иным причинам (вопросы безопасности, например) Заказчик не всегда может предоставить выгрузки данных в полном объеме на этом этапе! Только структура данных и несколько тестовых позиций. Таким образом, может сложиться такая ситуация, что при тестовых и итоговой загрузках будут обнаруживаться некачественные данные в исходных таблицах, что будет приводить к незапланированным ошибкам.

Для минимизации данной проблемы следует оговорить заранее объемы тестовых выгрузок из исторических систем.

4.Мэппинг данных

Мэппинг (data mapping ) - в общем случае процесс сопоставления данных исторических систем и системы-приемника. То есть, исходных данных и данных для загрузки.

Этап мэппинга - наиболее трудоёмкий этап и может занимать более 50% всех работ по задаче миграции.

На данном этапе в полной мере задействуется вся рабочая группа проекта по миграции.

В процессе мэппинга данных необходимо выделить подэтапы мэппинга таблиц и мэппинга полей.

· Мэппинг таблиц, или мэппинг шаблонов - сопоставление таблиц исходных данных и шаблонов данных для загрузки. Соответствие может быть как 1:1, так и N :N . В результате данной работы составляется и поддерживается реестр мэппинга таблиц. Данный подэтап необходим для следующего подэтапа мэппинга полей и для отслеживания общего состояния дел по мэппингу.

Группа шаблонов 1С

Наименование шаблона 1С

Наименование файла-

источника

Правила формирования файла-источника

Ответственный

Статус

Примечание

НСИ

Шаблон_

Номенклатура

Номенк

латура.xls

В системе N установить отбор
. Сохранить в txt
. Открыть в xls, колонки - текстовые
. Первая строка - шапка
. Кол-во столбцов - 15
. Сверить кол-во строк в txt и xls
. Наименование листа всегда "Лист1"

Иванов И.И.

в работе

· Мэппинг полей - сопоставление полей таблиц в рамках уже определенного мэппинга таблиц. Результатом данной работы является реестр мэппинга полей.

№пп

Кл. поле

Обязательный

Имя поля шаблона 1С «Шаблон_Номенклатура»

Описание

Имя поля «Номенклатура.xls»

Алгоритм заполнения

Код

Код элемента справочника

Код

Наименование

Да

Это группа

Содержит одно из значений:
. 1 - для групп
. 0 - для элементов

Если длина кода=11 символов и последние 4 символа <> "0000", то это элемент - "0", иначе группа - "1".

Полное наименование

Наименование элемента справочника

Наименование

Если ЭтоГруппа =1 , То "", ИначеЕсли ЭтоГруппа=0, то Наименование.

В рамках данного этапа также следует провести возможные работы по нормализации данных.

5.Подготовка правил трансформации

В отличие от предыдущих этапов, данный этап - технический и предполагает работу разработчика Исполнителя.

На основании согласованных реестров мэппинга полей специалисты Исполнителя разрабатывают правила трансформации данных.

Для оперативной работы в процессе подготовительных миграционных этапов и дальше, в ходе тестовых и итоговых миграций важно, чтобы существовала удобная среда разработки правил (скриптов) трансформации данных и среда конвертации исходных данных в данные для загрузки.

При этом требования к данной среде включают в себя:

· Удобство и быстрота разработки правил трансформации;

· Скорость конвертации данных. Файлы на входе и на выходе могут быть и в сотни тысяч строк!

· Возможность работать с несколькими входными файлами одновременно;

· Возможность сохранения правил трансформации в отдельные файлы.

Для своих проектов миграции мы разработали специализированное АРМ разработчика, взяв за основу стандартную обработку «Консоль запросов» 1С.

Обработка «Консоль запросов» была доработана для возможности делать прямые запросы к файлам xls .

Приведем пример объединения двух исходных xls -файлов Сотрудники. xls

Код сотрудника	Фамилия	Имя	Отчество	Дата рождения
2423	Иванов	Иван	Иванович	17.11.1992
1523	Петров	Василий	Александрович	04.02.1991
4363	Сидоров	Кирилл	Николаевич	01.05.1995
	Денисов	Денис	Денисович	01.01.1990

и Операции. xls со страницами:

Списания

Код сотрудника	Дата	Сумма
2423	01.02.2014
1523	02.02.2014
4363	03.02.2014
	04.02.2014	100000
2423	05.02.2014
1523	06.02.2014
4363	07.02.2014	2356
	08.02.2014	140000
2423	09.02.2014
1523	10.02.2014
4363	11.02.2014	23523
	12.02.2014	80000

и Поступления :

Код сотрудника	Дата	Сумма
	01.05.2004
	02.05.2004
	03.05.2004
	04.05.2004







2423Дата рождения	Сумма поступление	Сумма списание
Иванов Иван Иванович	2423	17.11.1992	1341234	1010
Петров Василий Александрович	1523	04.02.1991	245245
Денисов Денис Денисович		01.01.1990	380000	320000
Сидоров Кирилл Николаевич	4363	01.05.1995	613382	26336
ИТОГО:			2579861	347842

Отметим, что пример является искусственным, специально подобранным для демонстрации всех возможных стадий трансформации источников данных.

Технологическая последовательность операций трансформации здесь выглядит следующим образом:

С помощью языка запросов Access SQL (дающего существенные дополнительные возможности, по сравнению с языком запросов 1С) создается первоначальный запрос, извлекающий данные из файла xls в среду 1С. При этом уже на данном этапе возможны различные проверки и нормализации данных.

Технология доступа к данным ADO обеспечивает высокую скорость работы.

Рис. 3

2.Запрос на языке 1С - основной запрос, реализующий алгоритм мэппинга полей. А также: обогащение загружаемых данных данными из базы 1С, перегруппирование, объединение с результатами запросов к другим исходным xls -файлам и пр.

3.Постобработка результата запроса 1С при необходимости. Реализуется с помощью скрипта на языке 1С.

Для примера здесь реализуется добавление строки «ИТОГО» по колонкам сумм.

4.Запись итогового набора данных в xls -файл.

В общем случае на выходе мы получаем итоговые файлы для загрузки в целевую базу данных 1С.

Также данный инструмент позволяет сохранять правила конвертации данных в отдельный xml файл:

Кроме того, реализована возможность работать в пакетном режиме , что особенно актуально при большом количестве разнородных мигрирующих данных.

В ходе предыдущих этапов подготовительная часть работы в целом заканчивается - выявлены все источники данных, сделана выгрузка исходных данных из источников, подготовлены шаблоны загрузки в целевую базу, подготовлен мэппинг данных и, наконец, разработаны скрипты трансформации данных.

Следует отметить, что перед итоговой миграцией обязательно следует провести несколько тестовых. В ходе тестовых миграций Исполнитель совместно с Заказчиков выявляют:

· ошибки конвертации, ошибки загрузки данных

· проводят предварительную оценку качества загружаемых в целевую систему данных

· по итогам тестовых миграций составляют/актуализируют план итоговой миграции

7.Выверка данных

Проверка качества загруженных данных должна производиться как после тестовых миграций, так и по окончанию итоговой миграции. В ходе выверки могут проверяться следующие показатели:

· Совпадения итоговых сумм по остаткам, по документам;

· Количественные совпадения, например количество ОС;

· Корректность заполнения отдельных выборочных сущностей;

Обращаем внимание, что те или иные проверки мигрирующих данных, вопросы нормализации данных необходимо решать на протяжении всех миграционных процессов. Необходимо всегда задаваться вопросом, что нужно сделать на текущем этапе, чтобы избежать ошибок на последующих этапах.

Например:

· Проверка на дубли по ключевым полям. Можно и нужно проводить еще на исходных данных;

· Приведение типов полей;

· Ссылочная целостность;

· Математические нестыковки. Например, проверка на незаполненные численные поля, на которые запланировано деление при трансформации;

· В целом, проверки обязательной заполненности полей;

· Замена некорректных символов. Например, английские символы в кириллических полях («о», «а», «е» и т.п.) Особенно актуально это для ключевых полей!

· Проверка значений строковых полей на соответствие типов системы-приемника (Ограничения по длине)

После завершения итоговой миграции согласно заранее определенной стратегии миграции и плану миграции принимается решение о дальнейшей эксплуатации исторических систем.

Часто эксплуатация завершается сразу после финальных сверок данных и фиксирования успешности проведенной миграции - пользователи новой системы уже не ведут учет параллельно в двух системах, а полностью переходят в новую систему. При этом доступ к старой системе сохраняется в режиме чтения.

В некоторых случаях может происходить параллельная работа двух систем на время опытной эксплуатации (ОЭ) и даже более этого периода. Вопрос параллельной работы пользователей в двух системах тесно связан с вопросом возможности отката к старой системе, в случае если миграция (или же, в целом, работа новой системы!) будет признана неудовлетворительной.

Заключение

В заключении хотелось бы отметить, что когда речь идёт о миграции больших транзакционных систем, к которым относятся и многие конфигурации «1С:Предприятия», переход на новую систему может быть весьма трудоёмким.

Поэтому следует помнить, что любой подобный проект требует тщательной подготовки и должен сопровождаться индивидуальным планом. Однако независимо от типа мигрируемых систем, объемов баз данных и пр. общая схема миграции выглядит практически идентично.

Большинство современных Компаний используют в своей деятельности различные информационные решения, и практически для каждой Компании рано или поздно становятся актуальными вопросы по интеграции информационных систем и/или миграции на более технологичные платформы. Готовых ответов на эти вопросы зачастую нет, поэтому IDelync комплексно и взвешенно подходит к выбору оптимальных вариантов решения для каждой Компании.

Интеграция различных информационных решений позволяет Компании:

организовать работу со всеми уровнями корпоративных данных вне зависимости от типа программных продуктов;

исключить или минимизировать дублирующий ввод информации в существующие информационные решения Компании;

организовать единое информационное пространство Компании, с четко определенными потоками информации между различными решениями, разграничением прав между пользователями.

Основным преимуществом решений по интеграции являются то, что положительный эффект от их использования Компания может получить в более коротки сроки и с меньшими затратами, чем при выборе решений, подразумевающих замену или модернизации информационных решений. Специалисты IDelync обладают большим опытом по интеграции и реализовывали проекты различных информационных систем, таких как: 1С 7.7 --> 1С 8.x; Инфобухгалтер --> 1С; Турбобухгалтер --> 1C; Парус --> 1С; StoreHouse --> 1С; R-Keeper --> 1С; Excel --> 1C.

Миграция систем на более технологичные платформы или решения осуществляется в случае, когда отдельные информационные решения устарели и перестали отвечать требованиям компании. При этом Компании необходимо осуществить переход быстро и качественно. Именно на таких – качественных и оптимальных по времени решений – специализируется IDelync. Кроме того, наша компания разработала унифицированный интегрируемый модуль для учетных систем на базе 1С:Предприятие, а именно с 1С:Предприяте 7.7 на 1С:Предприятие 8. В результате миграции Компания получает не только более современное, производительное решение, но и может автоматизировать процессы, ранее не охваченные.

Осуществлять миграцию на другие программные продукты IDelync предлагает поэтапно, проходя следующие стадии:

Архитектурный, аналитический и бизнес-аудит существующих IT-систем. Эти работы производятся для определения текущего состояния систем и получения информации для выбора новой системы. В этот же период осуществляется сбор бизнес-требований к новому решению, что позволяет предусмотреть в новом решении необходимые модули.

Выбор технологий для миграции IT-систем. На этом этапе осуществляется выбор и проектирование технологий для выполнения работ по миграции. В случае, если предполагается миграция с различных конфигураций 1С:Предприятие 7.7 на 1С:Предприятие 8, IDelync использует собственный, протестированный на множестве проектов модуль.

Разработка и настройка механизма миграции и его тестирование.

Осуществление миграции на новое решение, опытная эксплуатация полученной IT-системы.

Ввод IT-систем в эксплуатацию, поддержка системы. Тщательное планирование работ, связанных с вводом в эксплуатацию новой системы, позволяет осуществить запуск нового решения в срок и минимизировать риски, связанные с внедрением нового решения.

Поддержка системы осуществляется в рамках отдельной договоренности с Заказчиком или собственной ИТ-службой Заказчика.

Благодаря тщательному сбору и анализу бизнес-требований Заказчика, проектированию и тестированию механизмов интеграции и миграции систем и четкому взаимодействию с Заказчиком на всех этапах выполнения работ IDelync успешно осуществляет интеграцию и миграцию систем как в рамках отдельных проектов, так и в составе проектов комплексной автоматизации оперативного, управленческого учета компаний.

Ещё услуги (3)

Ещё решения (1)

Ещё опыт (3)

Комплексная автоматизация оперативного учета

Оперативный учет – учет, предназначенный для предоставления информации с целью ведения текущей деятельности компании исполнительными службами. Оперативный учет является естественным продолжением бухгалтерского учета и направлен на удовлетворение потребностей исполнительных служб в актуальной и достоверной информации в любой момент времени.

Под оперативным учетом подразумевается учет следующих бизнес-процессов:

Продажи и CRM;

Производство;

Бухгалтерский и налоговый учет, регламентированная отчетность;

Казначейство;

Кадры и заработная плата.

Данные оперативного учета необходимы исполнительным службам компании для осуществления текущей деятельности и оперативного решения возникающих вопросов, а также являются источниками для получения данных управленческого учета. Информация, полученная в результате оперативного учета, обрабатывается, дополняется необходимыми аналитическими разрезами и, далее, преобразуется в агрегированную информацию управленческого учета.

Реализация проектов по комплексной автоматизации управленческого учета выполняется поэтапно, в следующей последовательности:

Этап 1. Предпроектное обследование (анализ)

Целью данного этапа является определение и согласование с ключевыми специалистами бизнес-требований к разрабатываемой системе, функциональности решения и результатов проекта автоматизации в целом, выработка предложений по выбору платформы и конфигурации для реализации системы. Особое внимание при разработке системы оперативного учета уделяется вопросам возможностей использования данных этой системы в качестве источника для будущей системы управленческого учета.

Этап 2. Подготовка документа «Видение проекта»

На основании проведенного предпроектного обследования консультанты IDelync совместно с ключевыми специалистами Заказчика готовят документ «Видение проекта».Целью этого этапа является формализация и фиксация достигнутого на этапе обследования понимания основных параметров Проекта по комплексной автоматизации оперативного учета.

В документе «Видение Проекта» описываются следующие разделы:

Структура Решения в терминах и объектах выбранной платформы и конфигурации;

Перечень и описание реализованного функционала Решения, а также отклонений от базовых возможностей выбранной конфигурации;

Необходимость и степень интеграции предлагаемого Решения с другими информационными системами (Клиент-банк, Web-приложение, OLAP-отчетность и т.п);

Этапы, сроки и бюджет реализации Проекта.

Этап 3. Проектирование, настройка и адаптация информационного решения:

Методологическая адаптация регламентированных процессов, документооборота, отчетности;

Проектирование изменений в информационном решении, их реализация в системе;

Настройка и создание прототипа для отладки и проверки корректной реализации учета и отчетности полученного решения;

Первичное заполнение информационного решения (заполнение нормативно-справочной информации, перенос первоначальных остатков).

По результатам данного этапа формируется информационное решение на базе выбранной типовой конфигурации или собственного решения IDelync, адаптированное под нужды предприятия, в соответствие с текущими требованиями к автоматизации, определенными на этапе Предпроектного обследования. Полученное информационное решение, передается в опытную эксплуатацию.

Этап 4. Опытная эксплуатация и консультирование пользователей

Целью этапа опытной эксплуатации является полноценное тестирование реализованных настроек и произведенной адаптации информационного решения при непосредственной поддержке Консультанта на протяжении согласованного периода времени. На данном этапе сотрудники предприятия максимально вовлечены в работу с полученным информационным решением, получают всю необходимую консультационную поддержку со стороны Консультанта, обучаются особенностям работы информационного решения.

Этап 5. Продуктивная эксплуатация информационного решения и постпроектное сопровождение

После успешного завершения этапа опытной эксплуатации информационное решение передается в продуктивную эксплуатацию. Специалисты предприятия самостоятельно эксплуатируют информационное решение и обращаются к Консультанту по мере необходимости.

Залогом успешной реализации Проекта по автоматизации оперативного учета является наличие в Проекте полного перечня услуг Исполнителя: от содействия в формализации текущих требований до полноценной методологической поддержки на всем протяжении проекта. Поэтому в состав проектной команды от Исполнителя обязательно входят специалисты в области информационных технологий, системного анализа и финансового анализа.

Разработка и внедрение специализированных информационных систем

Компания IDelync предлагает услуги по разработке и внедрению специализированных информационных систем под конкретные требования и методологию заказчика. Подобные решения востребованы при автоматизации специфических бизнес-процессов различных отраслей бизнеса и их реализация требует высокой квалификации и опыта исполнителей.

Специализированные отраслевые решения IDelync:

расчет тарифа ЖКХ;

автоматизация специальных банковских продуктов и интеграции с внутренними информационными решениями банков;

автоматизация учета трудозатрат в проектных организациях;

автоматизация инвентаризации и учета программно-технического обеспечения компании;

интеграция учетных систем с интернет-магазином на WEB-сайте компании;

автоматизация управленческого учета генподрядных строительных организаций и другие.

При разработке и внедрении специализированных информационных систем наши специалисты уделяют особое внимание первоначальному сбору требований Заказчика в проектируемой системе, их документированию, тщательному проектированию будущей системы, согласованию ключевых требований с ответственными лицами компании. Отлаженная технология внутреннего контроля качества на всех этапах выполнения работ позволяют автоматизировать специфические разделы учета или бизнес-процессы с приемлемыми для компании сроками, бюджетом и требуемой функциональностью.

«ID.Integration»: интегрируемый модуль обмена данными
Множество предприятий в настоящий момент достигли высокой степени автоматизации. В большинстве случаев Компании не обладают каким-либо единым информационным решением, а обеспечены набором различных систем, которые эксплуатируются для локальных учетных задач по ведению бухгалтерского и налогового учета, оперативного и управленческого учета, а также получения необходимой отчетности.
Типовым продуктом, на базе которого выполнены информационные решения отечественных предприятий, является 1С. В связи с этим можно выделить вопросы, наиболее часто возникающие у предприятий Компании:

Интеграция – необходимость объединения нескольких отдельных систем для получения единого информационного решения и исключения необходимости многократного внесения данных в отдельные информационные базы;

Миграция – осуществление быстрого и качественного перехода с решений любых версий системы учета на системы версии 1С:Предприятие 8.

Для решения этих вопросов специалистами компании IDelync разработан универсальный интегрируемый модуль обмена данными между различными учетными программами и конфигурациями «1С:Предприятие» платформ версии 7.7 и 8.1.

Интегрируемый модуль обеспечивает широкие возможности гибкой настройки:
Использование универсального модуля обмена данными позволяет корректно решить следующие задачи:
Следует отметить, что использование модуля интеграции при переходе предприятия с систем на базе 1С 7.7 на 1С 8.1, позволяет не только качественно и быстро перенести «срез» остатков (т.е. остатки на бухгалтерских счетах на определенную дату), но и обеспечить полный перенос оборотов по счетам за любой период данных, имеющихся в текущей системе учета. Такой подход позволяет осуществить переход с одной системы учета на другую с сохранением возможности формирования регламентированной отчетности за весь отчетный период, вне зависимости от даты начала эксплуатации новой системы.

Оптовая и розничная торговля, E-Commerce

Автоматизация управленческого учета и оптимизация бизнес-процесса реализации и логистики для ООО «Торговый Дом «Слобожанка»
Компания ООО «Торговый Дом «Слобожанка» (далее «ТДС», «Предприятие») – импортёр и дистрибутор известных брендов косметики, средств гигиены и товаров для дома. Используя развитую структуру, ТДС продаёт оптом своим клиентам широкий выбор косметических и гигиенических товаров известных марок от производителей Польши, России, Украины, Китая.

Целями данного проекта были повышение эффективности оперативных и управленческих процессов Предприятия в части учетной функции, функции управления и контроля посредством автоматизации.

Учитывая непрерывный режим работы Предприятия, а также достаточно сложные вопросы логистики, связанные с необходимостью быстрой качественной организации загрузки транспорта, основной из решаемых задач в части оперативного учета была оптимизация процессов обработки заказов, подготовки необходимых для отгрузки документов, загрузка автомобилей и их отправка.
По результатам предварительного обследования, на основании анализа бизнес-требований Предприятия Консультант рекомендовал осуществить переход с информационной системы «Гранит» на систему ERP класса на базе 1С Предприятие 8. В качестве базового решения была выбрана конфигурация 1С «Управление производственным предприятием». В единой системе оперативного, управленческого учета реализован бизнес-процесс по управлению обслуживанием заказов покупателей, включающий в себя задачи подготовки документов, транспортной и складской логистики и контроля подтверждения отгрузки. Для оптимизации процесса приема заказов покупателей в системе реализован широкий спектр возможностей интеграции с внешними источниками (Emigo, Exite, EXCEL, КПК). В системе также реализован процесс ценообразования по брендам и клиентам, а также механизм контроля дебиторской задолженности по брендам и срокам. Внедренное решение охватывает все блоки хозяйственной деятельности Предприятия и позволяет также вести учет ОС, расчет управленческой заработной платы, управлять взаимоотношениями с клиентами (CRM) и получать финансовую отчетность за любой интересующий период (в т.ч. на ежедневной основе). В блоке финансовой отчетности реализованы следующие отчеты: Отчет о финансовых результатах, Отчет о движении денежных средств, Баланс. Единая система управленческого учета интегрирована с системами бухгалтерского учета для последующей подготовки регламентированной отчетности, осуществлена интеграция с системой «Клиент-банк».
Техносила, Инновации и Реинжениринг для E-Commerce, Слияние Техносилы с группой Техношок
Техносила, Москва, Россия, http://www.tehnosila.ru, один из лидеров сетевой розницы в сфере торговли электроникой и предметами бытовой техники в России. 50 регионов, 137 магазинов и интернет магазин с охватом всех регионов.
Проекты: IT Аудит информационных систем и бизнес-окружения (SAP, 1C, PHP, FoxPro, Delphi); Управление IT Проектами и бизнес-инновациями для e-commerce направления; Реинжиниринг бизнес-процессов для e-commerce; Дизайн IT-архитектуры для e-commerce, интеграция и онлайн взаимодействие; Релизация IT-Проектов для e-commerce; Слияние Техносилы с группой Техношок, http://tshok.ru , Ст.Петербург, Россия, 16 городов, 42 магазина и интернет магазин.

- Интеграция MS CRM (Microsoft Dynamics 4.0) и 1С.8.1 "Управление производственным предприятием" для группы интернет-компаний SUP и +SOL, Москва, Россия
  Целью данного Проекта являлись разработка и внедрение приложения, решающего задачу обмена информацией в установленном формате между специализированной информационной системой Microsoft Dynamics CRM 4.0 и УИС на базе 1С:8.1 «Управление производственным предприятием».
  Реализованный механизм осуществляет двухсторонний обмен информацией между информационными базами в оперативном режиме. В результате каждого сеанса обмена данными в УИС поступает обновленная нормативно-справочная информация о клиентах, номенклатуре, заявках клиента, а в обратном направлении (в MS CRM) передается информация об оплатах, оформленных на клиента документах.
  
  Проектирование и реализация механизма обмена данными были реализованы Консультантом в тесном взаимодействии со сторонним внедренцем информационной системы по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) на базе продукта Microsoft Dynamics CRM 4.0. Четкая организация работ по взаимодействию с командой стороннего разработчика позволила спроектировать, реализовать и внедрить механизм обмена данными в сжатые сроки и обеспечить Компанию необходимой, непротиворечивой информацией в обеих системах.